2026年餐饮行业商圈正餐整体服务满意度调研

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:您是通过何种方式知晓并选择这家餐厅的？

Q4:请对餐厅的整体环境与氛围进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对餐厅的卫生状况（桌面、餐具、洗手间等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:从您进店到被引导入座，等待了多长时间？

Q7:请对服务人员的接待态度（热情、礼貌）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务人员的响应速度（如点餐、加水、处理需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:服务人员是否熟悉菜品并能提供有效的推荐或介绍？

Q10:请对菜品的整体口味与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对菜品的呈现（摆盘、色泽）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:从下单到第一道菜上桌，您等待了多长时间？

Q13:菜品的实际分量与您的预期或菜单描述相比如何？

Q14:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:综合考虑菜品、服务、环境与价格，您认为这家餐厅的性价比如何？

Q17:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q18:请分享一次您在该餐厅最满意或最不满意的服务经历，并说明原因。

Q19:与商圈内其他同类型餐厅相比，您认为这家餐厅的整体服务水平处于什么位置？

Q20:除了本次用餐的餐厅，您还经常光顾商圈内哪些其他正餐品牌？（可多选）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月在商圈正餐餐厅的消费频率是？

Q24:您通常的人均消费金额是？

Q25:对于商圈内正餐餐厅的整体服务提升，您还有什么其他建议或期待？