2026年餐饮行业社区正餐整体服务满意度调研

Q1:您最近一次在社区正餐餐厅（非快餐、外卖）用餐是在什么时候？

Q2:您通常和谁一起在社区正餐餐厅用餐？

Q3:您选择社区正餐餐厅时，首要考虑的因素是什么？

Q4:请对您最近一次用餐的餐厅整体环境（卫生、装修、舒适度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为餐厅的菜单设计（如分类清晰度、菜品描述）如何？

Q7:您对餐厅上菜速度的满意度如何？

Q8:在用餐过程中，您最关注以下哪些服务环节？（可多选）

Q9:请对餐厅服务人员的整体服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对菜品的分量与价格的匹配度（性价比）感觉如何？

Q11:您认为餐厅在哪些方面最能提升用餐体验？（可多选）

Q12:您通常通过什么渠道了解或选择社区正餐餐厅？

Q13:如果餐厅提供线上预订或排队服务，您的使用意愿如何？

Q14:您认为目前社区正餐餐厅在服务上最需要改进的一个方面是什么？

Q15:您对餐厅的食品安全与卫生状况是否有信心？

Q16:请对您最近一次用餐的整体满意度进行综合评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:与连锁品牌餐厅相比，您认为社区正餐餐厅的主要优势在于？

Q18:您希望餐厅未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您平均每月在社区正餐餐厅的消费频率大约是？

Q21:请写下您对社区正餐餐厅未来发展的任何其他建议或期待：