2026年餐饮行业正餐卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业正餐卫生间整洁度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助餐饮企业提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩式餐厅

火锅/烧烤店

其他

Q2:您本次用餐的餐厅人均消费水平大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q3:您本次使用卫生间的时间是？

用餐高峰期（如午/晚餐时段）

非高峰期

不确定

Q4:请对卫生间整体环境的整洁度进行评分（1分非常不整洁，5分非常整洁）

分数

标签

Q5:您认为卫生间最需要改进的方面是？

地面/台面清洁

便池/马桶清洁

洗手池/水龙头清洁

空气清新度

纸巾/洗手液等耗材供应

设施完好性（如门锁、冲水）

其他

Q6:您对卫生间内洗手液、擦手纸/烘干机等配套设施的供应情况是否满意？

非常满意，供应充足且好用

基本满意，偶尔有短缺

不太满意，经常短缺或不好用

非常不满意

Q7:您是否在卫生间内闻到明显异味？

完全没有异味

有轻微异味，但可接受

有明显异味，影响体验

异味非常严重，难以忍受

Q8:您观察到卫生间清洁的频率如何？

有清洁人员频繁进出维护

偶尔看到清洁人员

未看到清洁人员，但环境尚可

未看到清洁人员，且环境脏乱

Q9:请对卫生间内设施的完好程度（如门锁、冲水阀、水龙头、烘干机等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素最能提升您对卫生间整洁度的好感？（可多选）

无明显异味

地面干燥无水渍

镜面/台面光洁无污渍

充足的卫生纸和洗手液

温馨的香氛或绿植

明确的责任清洁公示牌

其他

Q11:与同档次的其他餐厅相比，您认为本次用餐餐厅的卫生间整洁度处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q12:基于本次卫生间体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:卫生间整洁度是否会影响您再次光顾这家餐厅的意愿？

影响很大，是决定性因素之一

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，几乎不影响

完全没有影响

Q14:对于提升餐厅卫生间整洁度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在外就餐（正餐）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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