2026年餐饮行业正餐洗手台洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业正餐洗手台洁净度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助餐饮企业提升卫生服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在正餐餐厅（如中餐、西餐、日料等，非快餐）用餐，是否使用了餐厅的洗手台？

是，使用了

否，没有使用

Q2:您光顾的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩餐

火锅/烧烤

其他特色餐厅

Q3:您对洗手台区域的整体第一印象如何？

非常整洁有序

比较整洁

一般，感觉普通

比较脏乱

非常脏乱

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友推荐该餐厅的洗手间/洗手台卫生状况？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对洗手台台面（水槽、台盆）的洁净程度进行评分（1-5分，1分表示非常脏，5分表示非常干净）

分数

标签

Q6:请对水龙头及开关区域的洁净程度进行评分（1-5分，1分表示非常脏，5分表示非常干净）

分数

标签

Q7:请对洗手液/香皂的供应情况及容器洁净度进行评分（1-5分，1分表示无供应/非常脏，5分表示供应充足且非常干净）

分数

标签

Q8:请对擦手纸/烘干机的供应情况及周边卫生进行评分（1-5分，1分表示无供应/非常脏乱，5分表示供应充足且周边整洁）

分数

标签

Q9:您是否注意到洗手台区域有明显的异味？

完全没有异味

有轻微异味，但可接受

有明显异味，令人不适

Q10:洗手台区域的垃圾桶是否满溢或周围有垃圾？

垃圾桶状态良好，周围干净

垃圾桶较满但未溢出

垃圾桶已满溢或周围有散落垃圾

Q11:您是否观察到有工作人员在您用餐期间清洁或检查过洗手台区域？

是的，有观察到

没有观察到

不确定

Q12:您认为影响洗手台洁净度的主要因素有哪些？（可多选）

清洁频率不足

顾客使用习惯不佳

清洁工具/用品不到位

设计不合理，不易清洁

通风排水系统不佳

管理监督不到位

Q13:洗手台的洁净度是否会影响您对该餐厅的整体评价和再次光顾的意愿？

影响非常大，是决定性因素之一

影响比较大，会纳入考虑

有一定影响，但非主要因素

几乎没有影响

完全不影响

Q14:与2025年相比，您感觉2026年餐饮业洗手台的卫生状况整体上有何变化？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/未关注

Q15:您通常通过什么渠道了解或评价一家餐厅的卫生状况？

亲身到店体验

线上点评平台（如大众点评）

朋友/家人推荐

社交媒体分享

餐厅官方宣传

其他

Q16:对于提升餐饮行业洗手台洁净度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在正餐餐厅用餐的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

2026年餐饮行业正餐洗手台洁净度满意度调研

介绍

本模板旨在提供正餐餐厅洗手台卫生状况的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、发现清洁管理短板、收集改进建议，适合餐饮企业和卫生监管部门进行精准的卫生服务水平提升。

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