2026年餐饮行业正餐迎宾服务满意度调研

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的时段是？

Q3:当您进入餐厅时，迎宾人员是否在合理时间内（如1分钟内）注意到您并主动问候？

Q4:请为迎宾人员的问候语（如“欢迎光临”）及语气亲切程度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:迎宾人员的仪容仪表（着装、发型、妆容、站姿等）是否整洁得体？

Q6:迎宾人员询问您是否有预订时，表达是否清晰、有礼貌？

Q7:在引导您入座的过程中，迎宾人员的指引动作（如手势、带路速度）是否专业、恰当？

Q8:迎宾人员是否主动询问并考虑到您的座位偏好（如靠窗、安静区域、无烟区等）？

Q9:在您等待安排座位时，迎宾人员是否提供了清晰的等待时间预估或安抚性话语？

Q10:迎宾人员是否在您入座后，清晰告知了后续服务流程（如扫码点餐或服务员稍后过来）？

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅的迎宾服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为本次迎宾服务最值得肯定的方面是？（可多选）

Q13:您认为本次迎宾服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与2025年相比，您感觉餐饮行业的整体迎宾服务水平有何变化？

Q15:您认为未来（如2027年）理想的迎宾服务应更侧重于哪方面？

Q16:对于提升餐厅迎宾服务，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您每月在正餐餐厅（非快餐）用餐的平均频率大约是？