2026年餐饮行业正餐移动支付便捷性满意度调研

Q1:您在过去一年内，使用移动支付进行正餐消费（如午餐、晚餐）的频率是？

Q2:您在正餐消费时，通常使用哪些移动支付方式？（可多选）

Q3:您选择使用移动支付进行正餐消费，最主要的原因是？

Q4:请对当前主流移动支付平台（如支付宝、微信支付）在正餐场景下的【支付速度】进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）

Q5:请对当前主流移动支付平台在正餐场景下的【操作流程简便性】（如打开App、扫码/被扫码、输入金额等）进行评分。（1分-非常复杂，5分-非常简便）

Q6:在正餐结账时，您最常遇到的支付不顺畅的情况是？

Q7:当支付遇到问题时（如失败、延迟），您通常如何解决？

Q8:综合考虑便捷性、安全性和稳定性，您有多大可能向朋友或家人推荐在正餐消费时使用移动支付？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

Q9:您认为，相较于2025年，2026年移动支付在餐饮正餐场景的便捷性是否有提升？

Q10:您希望未来移动支付在正餐场景中增加或优化哪些功能？（可多选）

Q11:您对使用移动支付进行正餐消费时的【资金安全性】感到放心吗？

Q12:在支持多种支付方式的餐厅，如果移动支付没有额外优惠，您是否仍会优先选择它？

Q13:请描述一次您在正餐消费时，使用移动支付体验特别顺畅或特别糟糕的经历及其原因。

Q14:请对餐厅本身提供的移动支付支持环境（如清晰的收款标识、顺畅的支付指引、员工熟悉操作）进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）

Q15:您认为目前阻碍移动支付在正餐场景进一步普及的主要因素有哪些？（可多选）

Q16:您是否体验过“刷脸支付”在正餐场景的应用？

Q17:如果未来推出更便捷的支付技术（如无感支付、生物识别支付），您愿意在正餐场景尝试吗？

Q18:对于提升未来餐饮正餐移动支付的便捷性，您还有什么其他建议或期待？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常居的城市类型是？