2026年餐饮行业正餐外卖菜品包装完好度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升外卖服务质量，我们诚邀您参与本次菜品包装完好度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化包装，确保菜品安全、完整地送达您手中。本问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次点外卖（正餐，如中餐、西餐等）是在什么时候？

3天内

1周内

2周内

1个月内

超过1个月

Q2:您通常通过哪个平台点外卖（正餐）？

美团外卖

饿了么

餐厅自营小程序/APP

其他平台

Q3:您最常点的正餐外卖品类是？

中式炒菜/米饭套餐

西式简餐/汉堡/披萨

日韩料理

火锅/冒菜/麻辣烫

地方特色菜

轻食沙拉

其他

Q4:当您收到外卖时，包装的整体外观（如无破损、无污渍）如何？

非常完好整洁

比较完好

一般，有轻微挤压或污渍

比较差，有明显破损或污渍

非常差，严重影响使用

Q5:外卖袋/盒的密封性（如封口贴、胶带）是否能有效防止汤汁或气味泄露？

密封性非常好，完全无泄露

密封性较好，基本无泄露

密封性一般，有轻微泄露痕迹

密封性较差，有明显泄露

密封性很差，导致食物污染

Q6:外卖包装的保温/保冷效果是否能满足您对该菜品温度的期望？

完全满足，温度恰到好处

基本满足，温度尚可接受

一般，温度有明显下降/上升

不太满足，影响食用口感

完全无法满足

Q7:针对汤类、带汁菜品（如酸菜鱼、麻婆豆腐），其独立包装的防漏性如何？

非常好，汤汁完全没有洒出

比较好，仅有极少量洒出

一般，有少量洒出但未污染其他食物

比较差，洒出较多，轻微污染其他食物

非常差，洒出严重，导致食物混合或污染

Q8:对于需要保持酥脆口感的菜品（如炸鸡、薯条），其包装是否能有效防止受潮变软？

非常有效，送达时依然酥脆

比较有效，口感尚可

效果一般，有轻微变软

效果较差，明显变软

完全无效，严重受潮

Q9:不同菜品（如主食、配菜、酱料）的独立分装是否清晰、合理？

非常合理，分装清晰，便于取用

比较合理，基本满足需求

一般，部分分装可以优化

不太合理，分装混乱

非常不合理，导致食物串味或不便食用

Q10:您遇到过哪些具体的包装问题？（可多选）

餐盒破损/变形

封口不严，汤汁泄露

包装袋破损

缺少必要的餐具/调料

保温/保冷效果差

包装材料有异味

标签/菜品信息错误

未遇到明显问题

Q11:包装上的菜品信息标签（如菜名、辣度、备注）是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰或偶有错误

非常不清晰或经常错误

Q12:您认为当前外卖包装的环保程度（如可降解材料使用、过度包装）如何？

非常环保，注重可持续性

比较环保

一般

不太环保，存在过度包装

非常不环保，产生大量垃圾

Q13:当包装出现问题时，您通常如何处理？

联系商家协商解决（退款/重做）

联系外卖平台客服

在评价中说明问题

自认倒霉，下次不点这家

视问题严重程度决定是否联系

Q14:总体而言，您对最近一次正餐外卖的包装完好度满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉2026年餐饮外卖的整体包装质量有变化吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

Q16:您认为未来外卖包装最应改进的方面是？（可多选）

增强防漏、防洒性能

提升保温/保冷技术

使用更环保可降解的材料

优化结构，防止挤压变形

设计更易打开和处理的包装

加强密封性

降低包装成本

其他

Q17:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的外卖包装经历，或提出您的具体改进建议。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每周点几次正餐外卖？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

2026年餐饮行业正餐外卖菜品包装完好度满意度调研

介绍

本模板旨在提供外卖菜品包装完好度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装密封性、分析保温效果、收集改进建议，适合餐饮商家和外卖平台用于优化包装设计、提升顾客体验。

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