2026年餐饮连锁小吃服务满意度调研

Q1:您在过去一个月内，光顾连锁小吃品牌（如：正新鸡排、绝味鸭脖、蜜雪冰城、华莱士等）的频率大约是？

Q2:您通常通过哪种方式购买/消费连锁小吃？

Q3:在选择连锁小吃品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q4:请对您最近一次消费的连锁小吃门店的整体环境卫生（如：桌椅、地面、操作台、员工着装等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次消费时，门店员工的【服务态度】（如：是否热情、有耐心、主动询问需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次消费时，门店的【出餐/取餐效率】进行评分。（1分非常慢/混乱，5分非常快/有序）

Q7:您最近一次消费时，产品（食物/饮品）的实际口感与您的预期相比如何？

Q8:您最近一次消费时，是否遇到了服务方面的问题？（如：点单错误、等待时间过长、员工态度不佳等）

Q9:【如果上题选“是”】请简要描述您遇到的服务问题。

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q11:您认为目前连锁小吃品牌在服务方面，最需要改进的是哪些？（最多选3项）

Q12:您是否愿意为更好的服务体验（如：更快的出餐、更舒适的环境、更专业的服务）支付略高的价格？

Q13:您认为未来（如2026年）餐饮连锁小吃服务的发展趋势更偏向于？

Q14:您对连锁小吃品牌在提升服务体验方面，还有什么具体的建议或期望？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您的性别是？