2026年餐饮行业商圈小吃整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于商圈内小吃服务满意度的调研，旨在提升餐饮服务质量，为您带来更好的消费体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次光顾的商圈位于哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q2:您本次光顾的小吃店类型是？

中式传统小吃（如煎饼、包子、面条）

地方特色小吃（如臭豆腐、肉夹馍、酸辣粉）

西式/融合小吃（如炸鸡、汉堡、披萨）

饮品/甜品小吃店（如奶茶、鸡蛋仔、冰淇淋）

Q3:您本次消费的主要目的是？

解决正餐

逛街/工作间隙充饥

品尝特色美食

朋友/家人聚会

Q4:您是通过何种方式了解到这家小吃店的？

路过看到

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、抖音、小红书）

外卖平台搜索

Q5:请对本次消费的【食品口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次消费的【食品新鲜度与卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次消费的【食品出餐速度】进行评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

分数

标签

Q8:请对本次消费的【食品价格合理性】进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q9:请对本次消费的【店内/摊前环境整洁度】进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q10:请对本次消费的【服务人员的态度与礼貌】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请对本次消费的【服务人员的响应速度与效率】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:您认为该店的服务流程（如点单、取餐、打包）是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为该小吃店在哪些方面最需要改进？（可多选）

食品口味与创新

食品卫生与安全

出餐速度

价格与性价比

就餐/等候环境

服务态度

线上点单/外卖服务

其他

Q15:关于提升商圈小吃整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您在本商圈进行小吃类消费的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

偶尔（几个月一次）

第一次

Q17:您通常的消费金额（人均）大约在？

20元以下

21-50元

51-100元

100元以上

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

2026年餐饮行业商圈小吃整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供商圈内小吃店服务质量的标准化调研方案。帮助您评估食品口味质量、分析服务流程效率、收集顾客改进意见，适合餐饮品牌、商场管理方和创业者进行精准的消费者满意度分析。

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