2026年餐饮行业小吃门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于小吃门店卫生间整洁度的调研，旨在提升您的消费体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您本次光顾的小吃门店类型是？

中式小吃（如包子、面条）

西式快餐（如汉堡、炸鸡）

饮品/甜品店

混合型小吃店

其他

Q2:您本次光顾的小吃门店，其卫生间是否对顾客开放？

是，有独立顾客卫生间

是，与员工共用

否，不提供卫生间

不确定

Q3:总体而言，您对本次光顾门店的卫生间整洁度满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您认为该卫生间最影响您满意度的方面是？

地面/墙面清洁

便池/马桶清洁

洗手台/镜子清洁

空气清新度（无异味）

卫生纸/擦手纸等用品充足度

其他设施完好度（如门锁、水龙头）

Q5:您对卫生间地面和墙面的清洁程度打几分？(1分非常脏，5分非常干净)

分数

标签

Q6:您对卫生间便池/马桶的清洁程度打几分？(1分非常脏，5分非常干净)

分数

标签

Q7:您对卫生间洗手台、水龙头及镜子的清洁程度打几分？(1分非常脏，5分非常干净)

分数

标签

Q8:您进入卫生间时，是否闻到明显异味？

完全没有异味

有轻微异味，可接受

有明显异味，令人不适

异味非常严重，难以忍受

Q9:卫生间内是否配备了洗手液？

有，且充足

有，但已用完

没有配备

未注意

Q10:卫生间内是否配备了擦手纸或烘干机？

有擦手纸且充足

有擦手纸但已用完

有烘干机且功能正常

有烘干机但损坏

两者均无

未注意

Q11:卫生间的卫生纸是否充足？

充足

不足（纸快用完）

已用完

未注意

Q12:卫生间的照明是否充足？

非常明亮

基本足够

有些昏暗

非常昏暗

Q13:卫生间内的设施（如门锁、冲水装置、水龙头）是否完好可用？

全部完好且正常

大部分完好，个别有小问题

有明显损坏影响使用

未使用/未注意

Q14:您认为该门店的卫生间整洁度，与店内用餐区的整洁度水平相比如何？

卫生间明显更差

卫生间略差一些

两者水平相当

卫生间甚至更好一些

Q15:基于本次的卫生间体验，您在多大程度上愿意向朋友推荐这家小吃店？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:卫生间整洁度是否会影响您再次光顾该门店的意愿？

是，影响很大

是，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q17:您认为小吃门店提升卫生间整洁度的最有效举措可能包括哪些？（可多选）

增加清洁频次

使用更有效的清洁/除味产品

明确张贴清洁记录表

增加温馨提示标语

改善通风系统

提供更充足的耗材（纸、洗手液）

优化卫生间设计布局

Q18:您通常通过何种方式了解一家小吃店的卫生间状况？

亲自使用后发现

听朋友/家人提及

查看线上评价（如大众点评）

通常不关注

其他

Q19:对于提升小吃门店卫生间整洁度和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业小吃门店卫生间整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供小吃门店卫生间整洁度与顾客体验的标准化调研工具。帮助您评估卫生状况、收集改进意见、分析影响因素，适合餐饮品牌、连锁门店和市场监管部门用于提升服务细节与顾客满意度。

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