2026年餐饮行业小吃取餐叫号清晰度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮小吃取餐叫号清晰度的市场调研，旨在了解您的取餐体验，帮助商家提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在小吃店（如奶茶、炸鸡、麻辣烫等）使用取餐叫号服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过何种方式得知取餐叫号信息？

店内广播/语音叫号

电子屏幕显示

手机短信/小程序通知

服务员口头通知

凭小票号码自行查看

Q3:请对您最近一次经历的叫号广播/语音清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请对您最近一次经历的叫号电子屏幕（如有）信息清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为最影响您听清叫号广播的原因是？

店内环境嘈杂

广播音量太小

广播语速太快/口音问题

广播设备音质差

没有明显影响

Q6:您认为最影响您看清电子屏幕叫号信息的原因是？

屏幕位置不佳/有遮挡

屏幕亮度/对比度不足

字体太小或排版混乱

信息刷新不及时

没有明显影响

Q7:您认为一个清晰的叫号系统应包含哪些关键信息？

取餐号码（清晰醒目）

产品名称/简写

取餐窗口/柜台编号

预计等待时间

订单状态（制作中/待取餐）

Q8:总体而言，您向朋友推荐这家小吃店取餐叫号体验的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当叫号信息不清晰时，您通常会怎么做？

主动询问服务员

反复查看屏幕或小票

靠近取餐口等待

忽略，等别人取完再看

其他

Q10:您是否曾因叫号不清晰而错过取餐或取错餐？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您对当前小吃店普遍采用“手机扫码/小程序推送取餐通知”这一方式的清晰度和及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望商家在改进取餐叫号清晰度方面优先采取哪些措施？

升级音响/显示设备

优化广播内容和语速

增加屏幕数量或调整位置

强化手机通知功能

安排专人引导或复核

Q13:在高峰时段，您认为叫号清晰度问题是否更加突出？

非常突出

比较突出

一般

不太突出

没有变化

Q14:对于提升取餐叫号体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每月光顾小吃店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

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