2026年餐饮行业小吃移动支付便捷性满意度调研

您好！感谢您参与本次关于餐饮小吃行业移动支付便捷性的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用移动支付进行小吃消费时的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们推动支付服务的优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您使用移动支付购买小吃的频率大约是？

几乎每次

经常（每周数次）

偶尔（每月数次）

很少（每月少于一次）

从不使用

Q2:您在购买小吃时，最常使用以下哪种移动支付方式？

支付宝

微信支付

云闪付

数字人民币App

其他第三方支付平台

Q3:您认为小吃摊/店展示移动支付二维码（如支付宝、微信）的清晰度和易找程度如何？

非常清晰易找

比较清晰

一般

不太清晰，需要询问

没有展示或很难找到

Q4:在您扫码支付时，支付页面的加载速度通常如何？

非常快，几乎无延迟

比较快

一般，偶尔需等待

比较慢，经常需等待

非常慢，影响体验

Q5:您对支付成功后，手机/商户端提示音或震动等反馈的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否遇到过在小吃摊点因网络信号问题导致支付失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当支付出现问题时（如扫码失败、扣款异常），您认为商户的处理效率和态度如何？

非常高效且态度友好

比较高效，态度尚可

一般，需要等待

效率较低，态度一般

效率很低，态度不佳

Q8:您认为移动支付为小吃消费带来了哪些便利？（可多选）

无需携带现金，更安全

支付速度快，节省时间

方便获取电子消费记录

便于使用优惠券/红包

支付过程卫生，减少接触

其他

Q9:您在使用移动支付购买小吃时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

商户收款码不清晰或破损

网络环境差导致支付缓慢或失败

支付流程复杂，步骤多

对个人隐私/数据安全有担忧

支付后缺乏即时凭证

商户不熟悉操作，耽误时间

未遇到过问题

Q10:您对目前小吃商户普遍支持的移动支付覆盖范围（如支持多种支付App）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:整体而言，请您对当前餐饮小吃场景下移动支付的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用移动支付进行小吃消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与2025年相比，您感觉2026年小吃移动支付的便捷性有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

感觉差不多

反而有些下降

不确定/未关注

Q14:您期待未来在移动支付体验上看到哪些改进？（可多选）

进一步提升支付速度与稳定性

简化支付流程（如一键支付）

加强隐私与数据安全保护

整合更多优惠与会员权益

提升线下弱网环境支付能力

增加语音或无障碍支付功能

其他

Q15:对于提升小吃消费场景的移动支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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