2026年餐饮行业甜点店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾甜点店的时间是？

Q2:您通常光顾甜点店的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择甜点店？（可多选）

Q4:您光顾甜点店的主要目的是？

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近光顾的这家甜点店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对您最近一次在甜点店的整体消费体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:您对甜点店环境（如装修、卫生、氛围、座位舒适度）的满意度如何？

Q8:您对甜点店的产品（如口味、新鲜度、外观、种类丰富度）的满意度如何？

Q9:您对甜点店的价格（如性价比、定价合理性）的满意度如何？

Q10:您对店内员工的服务态度（如热情、耐心、友好）的满意度如何？

Q11:您对店内员工的服务专业性（如产品知识、推荐能力、点餐效率）的满意度如何？

Q12:您对甜点店的出餐速度满意度如何？

Q13:您对甜点店的包装/外带服务（如包装美观、牢固、环保）的满意度如何？

Q14:您认为当前甜点店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您更倾向于在甜点店消费哪种类型的产品？

Q16:您认为未来甜点店吸引您增加消费的关键因素是？

Q17:您对甜点店提供个性化定制服务（如糖度调整、祝福语刻字等）的兴趣如何？

Q18:您认为甜点店在环保可持续方面（如减少包装、使用环保材料）的努力重要吗？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的甜点店消费经历，以及它给您带来的感受。

Q20:对于提升甜点店的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的月均可支配收入大致在哪个范围？

Q24:您目前常居的城市属于？