2026年餐饮行业饮品店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾饮品店是在什么时候？

Q2:您通常光顾的饮品店类型是？

Q3:您光顾饮品店的主要目的是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次光顾的饮品店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对您最近一次光顾的饮品店的“产品口味与品质”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次光顾的饮品店的“产品性价比（价格与分量、品质的匹配度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次光顾的饮品店的“点单与取餐的便捷性（如小程序、自助点餐机等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次光顾的饮品店的“出餐速度与等待时间”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次光顾的饮品店的“店面环境与卫生状况”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次光顾的饮品店的“员工服务态度与专业性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在您看来，当前饮品店在服务方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q12:您是否愿意为明显更好的服务体验（如更快的响应、更专业的推荐、更舒适的环境）支付稍高的价格？

Q13:哪些因素最能吸引您成为某家饮品店的忠实顾客？（可多选）

Q14:您认为未来饮品店在服务上最应该引入或加强的技术应用是？

Q15:请描述一次您印象深刻的饮品店消费体验（无论是特别好还是特别差），并说明原因。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于？

Q18:您平均每月在饮品店的消费频率大约是？