2026年餐饮行业饮品甜点店环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对饮品甜点店环境整洁度的感受与期望，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更舒适的就餐环境。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您光顾饮品甜点店的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少光顾

Q2:您通常光顾的饮品甜点店类型是？

大型连锁品牌店

独立精品/网红店

商场/购物中心内店铺

社区/街边小店

Q3:请对您最近一次光顾的饮品甜点店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐该店的环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您最关注店内哪些区域的整洁度？（可多选）

就餐区桌面/地面

取餐/收银台

饮品制作区（可见区域）

卫生间

店内装饰/绿植

门窗/玻璃

菜单/宣传品摆放

Q6:您对店内就餐区（桌面、座椅、地面）的清洁状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为店内垃圾（如用过的纸巾、空杯）的清理是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:您对店内空气质量和气味（如食物、清洁剂气味）的感受如何？

清新无异味

有轻微食物香，可接受

有混杂气味，但尚可

有明显不愉快气味

气味令人不适

Q9:您对店内卫生间（如有）的清洁和卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/无卫生间

Q10:您观察到店内员工（如服务员、咖啡师）的个人卫生和着装整洁度如何？

非常整洁专业

比较整洁

一般

不太整洁

非常不整洁

Q11:哪些因素会直接影响您对店铺环境整洁度的负面评价？（可多选）

桌面有残留食物/污渍

地面有垃圾或水渍

餐具/杯具有污迹或未清洗干净

卫生间脏乱

店内物品摆放杂乱

有异味（霉味、垃圾味等）

观察到害虫（如苍蝇）

Q12:与一年前相比，您感觉饮品甜点店行业的整体环境整洁水平有变化吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

略有下降

有明显下降

Q13:您认为一家环境整洁的店铺，其产品价格比同类不整洁的店铺高多少是您可以接受的？

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%以上

不接受因整洁度额外加价

Q14:您希望店铺在环境整洁方面做出哪些改进？（可多选）

增加清洁频次（尤其高峰时段后）

优化垃圾回收和分类

改善通风和除味系统

升级卫生间设施与清洁

提供更多清洁消毒用品（如免洗洗手液）

加强员工清洁培训与监督

采用更易清洁的装修材料

Q15:店铺的整洁度对您选择是否再次光顾的影响有多大？

决定性因素，不整洁绝不再次光顾

非常重要，会优先选择整洁的店

比较重要，是考量因素之一

不太重要，更看重口味和价格

完全不重要

Q16:请描述一次让您印象深刻的（好或坏）饮品甜点店环境体验。

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于店铺环境改善的深度访谈或反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于打造“2026年理想中的饮品甜点店环境”，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您通常光顾饮品甜点店的消费场景是？

朋友/同事社交

个人休闲/办公

商务洽谈

家庭聚会

路过即兴消费

2026年餐饮行业饮品甜点店环境整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供饮品甜点店环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估清洁标准、分析改进方向，适合餐饮品牌、连锁店管理者和市场调研机构优化门店环境与服务质量。

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