2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是卫生间的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您本次光顾的店铺类型是？

连锁饮品店（如喜茶、奈雪的茶等）

连锁甜点/烘焙店（如好利来、鲍师傅等）

独立/小众饮品店

独立/小众甜点店

综合型餐饮店（同时提供饮品和甜点）

Q2:您本次光顾店铺的所在城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您本次是否使用了店内的卫生间？

是，我使用了

否，我没有使用

我注意到了卫生间，但没有使用

Q4:请对您本次使用的卫生间的整体清洁度进行评分（1分非常不清洁，5分非常清洁）

分数

标签

Q5:请对卫生间内空气清新度/无异味程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对卫生间洗手台区域的清洁度（无水渍、污渍）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对卫生间厕位/马桶的清洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对卫生间地面清洁度（无积水、无垃圾）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您在卫生间内注意到哪些不整洁或不满意的地方？（可多选）

厕纸/擦手纸用完或补充不及时

洗手液/消毒液用完或补充不及时

垃圾桶满溢未清理

地面有明显水渍或污渍

厕位/马桶有污渍或堵塞

有强烈异味

设施损坏（如门锁、水龙头、烘手机）

墙面/镜面不洁

整体感觉脏乱

没有发现不满意之处

Q10:您认为该店卫生间的清洁频率是否足够？

非常足够，始终保持干净

比较足够，偶尔有不洁

一般，时好时坏

不太足够，经常不洁

完全不足够，一直很脏

Q11:卫生间提供的卫生用品（如厕纸、洗手液、擦手纸）质量如何？

质量很好，使用舒适

质量一般，可以接受

质量较差，体验不佳

未提供或未注意

Q12:与您光顾过的其他同类型店铺相比，这家店的卫生间整洁度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:卫生间的整洁度是否会影响您再次光顾这家店的意愿？

影响很大，整洁度差会直接导致我不再光顾

有一定影响，会降低我的光顾频率

影响较小，主要看产品口味

几乎没有影响，我不太在意

Q14:您认为店家在提升卫生间整洁度方面，最应该优先改进的是？

增加清洁人员的巡查和打扫频率

提升清洁用品的质量和供应

改善通风和除味系统

维修或更新老旧/损坏的设施

优化卫生间的空间布局和设计

Q15:基于本次的卫生间体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升饮品甜点店卫生间整洁度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您每月光顾饮品或甜点店的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在为餐饮门店提供标准化的卫生间整洁度满意度调研方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、识别改进点，适合饮品甜点店管理者优化清洁标准，提升顾客体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调研

相关推荐