2026年餐饮饮品甜点店洗手台洁净度满意度调研

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店洗手台洁净度的调研，旨在为您提供更优质、安心的消费环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾饮品甜点店（如奶茶店、咖啡店、甜品站等）的消费时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您光顾的店铺类型主要是？

大型连锁品牌店

中小型连锁品牌店

独立/个体经营门店

其他

Q3:您在使用洗手台前，对其洁净度的第一印象是？

非常干净整洁

比较干净

一般，无明显污渍

不太干净，有可见污渍/水渍

非常脏乱

Q4:请对洗手台台面（包括水槽、皂液器周围）的洁净程度进行评分。（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q5:请对洗手台镜面（如有）的洁净程度进行评分。（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q6:您对洗手液/皂液的供应情况（如是否充足、易于按压）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对擦手纸/烘干机的供应及使用体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:洗手台区域的地面（干爽程度、有无积水或垃圾）是否让您感到舒适？

非常舒适，干爽无杂物

比较舒适，基本干爽

一般，略有潮湿/杂物

不太舒适，有明显积水/垃圾

非常不舒适

Q9:洗手台区域是否有明显的异味？

完全没有异味

有轻微但可接受的气味

有明显但不刺鼻的异味

有刺鼻或令人不快的异味

气味非常难闻

Q10:您认为以下哪些因素最能影响您对洗手台洁净度的整体评价？（可多选）

台面与水槽清洁度

洗手液/皂液供应充足与卫生

擦手纸/烘干机可用性与卫生

地面干爽与清洁度

镜面清洁度

垃圾桶是否及时清理

整体空间通风与无异味

装饰与设施维护状况

Q11:您认为该店洗手台的清洁频率是否足够？

非常充足，始终保持干净

比较充足，偶尔有疏漏

一般，时好时坏

不太充足，经常看到不洁状态

非常不足，总是很脏

Q12:洗手台的洁净度是否会影响您对该店铺的整体印象和再次光顾的意愿？

影响非常大，是决定因素之一

影响比较大，会考虑

有一定影响，但不是主要因素

影响很小，基本不考虑

完全没有影响

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的洗手台卫生状况？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望店家在洗手台卫生方面做出哪些改进？（可多选）

增加清洁频次

更换更易清洁的台面材质

提供更优质的洗手液/擦手纸

改善通风除味系统

增设明确的清洁提示或标识

优化垃圾桶位置与清理

其他

Q15:与您光顾过的其他同类店铺相比，这家店的洗手台洁净度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:对于提升饮品甜点店洗手台的整体卫生与使用体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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