2026年餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的会员，您好！为了更好地为您服务，优化会员积分体系，我们诚邀您参与本次关于会员积分规则的满意度调研。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在饮品/甜点店消费并使用积分是什么时候？

过去1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上/从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或关注会员积分规则？（可多选）

门店海报/宣传单

品牌官方App/小程序

微信公众号/服务号

店员介绍

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q3:您认为目前大多数饮品/甜点店的积分累积规则（如消费1元积1分）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q4:您对当前会员积分的价值感（例如，多少积分可兑换什么价值的商品）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:如果0分代表“完全不合理”，10分代表“非常合理”，您会给当前大多数饮品/甜点店的积分兑换门槛（如兑换所需最低积分）打几分？

选项1

Q6:您认为哪些因素会严重影响您使用积分兑换的积极性？（可多选）

积分有效期太短

可兑换商品种类少/不吸引人

兑换门槛过高

积分获取速度太慢

兑换流程复杂

积分价值感低（感觉不划算）

容易忘记自己有积分

其他

Q7:您是否遇到过积分“莫名其妙”失效或清零的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不记得/没关注

Q8:您更倾向于哪种积分有效期设置？

永久有效

1-2年有效期

按自然年年底清零

消费后特定时间段内有效（如6个月）

无所谓

Q9:除了消费，您是否希望有更多获取积分的途径？

非常希望，越多越好

希望有一些，如签到、互动

保持现状（仅消费获取）即可

不希望，觉得麻烦

无所谓

Q10:如果增加非消费获取积分途径，您对哪些活动感兴趣？（可多选）

每日/每周App签到

完善会员资料

参与新品调研

在社交媒体分享带话题内容

邀请新会员注册

完成特定任务（如消费指定产品）

其他

Q11:您认为会员积分是否应该设置等级（如普通会员、银卡、金卡），并享有不同权益？

非常有必要，能激励消费

有一定必要，但权益差异要明显

没必要，简单一点更好

无所谓

Q12:当积分即将过期时，您希望收到提醒吗？

非常希望，且希望多渠道（短信、App推送）提醒

希望有提醒，一种方式即可

可有可无

不希望，觉得是骚扰

Q13:您对目前积分与优惠券（如满减券、买一赠一券）并用的规则满意吗？

非常满意，规则清晰灵活

比较满意

一般，有时有限制

不太满意，限制太多

从未尝试过/不清楚

Q14:请对当前会员积分兑换操作的便利性（如在App/小程序内一键兑换）进行评分（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便利）。

分数

标签

Q15:您心目中“最合理”或“最理想”的会员积分规则，应该具备哪些特点？（请简要描述）

填空1

Q16:与单纯的折扣或立减相比，积分体系是否更能增加您对品牌的忠诚度和复购意愿？

是的，积分体系更有吸引力

差不多，两者效果类似

不是，直接折扣/立减更实在

不确定

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您平均每月在饮品/甜点店的消费频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q20:对于本次调研或会员积分体系，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业饮品甜点店会员积分规则满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估规则合理性、了解会员痛点、优化积分体系，适合餐饮品牌和饮品甜点连锁店提升客户忠诚度和复购率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调研

相关推荐