2026年餐饮行业饮品甜点店推荐意愿与满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店的消费体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您在2026年的消费习惯与满意度，您的宝贵意见将帮助相关企业提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您光顾饮品甜点店的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次或更少

几乎不去

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择新的饮品甜点店？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

线上外卖平台（如美团、饿了么）

路过门店/看到招牌

美食点评网站/APP（如大众点评）

其他

Q3:在选择饮品甜点店时，您最看重以下哪个因素？

产品口味与品质

价格与性价比

店铺环境与氛围

地理位置与便利性

品牌知名度

服务态度

Q4:请为您最近一次光顾的饮品甜点店的“产品口味”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最近一次光顾的饮品甜点店的“服务速度与效率”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次光顾的饮品甜点店的“店内环境卫生”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近光顾的这家饮品甜点店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为目前饮品甜点店普遍存在的主要不足是什么？

产品同质化严重，缺乏创新

价格偏高，性价比低

排队等候时间过长

服务质量不稳定

包装/环保问题

没有明显不足

Q9:您更倾向于购买哪些类型的饮品？（可多选）

现制咖啡（美式、拿铁等）

新式茶饮（奶茶、果茶等）

鲜榨果汁/健康果蔬汁

气泡水/苏打水

传统中式饮品（豆浆、凉茶等）

其他

Q10:您更倾向于购买哪些类型的甜点？（可多选）

西式蛋糕/切块蛋糕

面包/欧包

中式糕点（酥饼、绿豆糕等）

冰淇淋/冻酸奶

布丁/奶冻等小份甜点

其他

Q11:您通常的消费场景是？

逛街/购物时顺便消费

工作/学习间隙休息

朋友/家人聚会

下午茶/休闲时光

外卖到家/办公室

其他

Q12:您能接受的单杯饮品/单份甜点的平均价格区间是？

15元以下

15-30元

31-50元

51-80元

80元以上

Q13:您认为“健康”概念（如低糖、低卡、天然原料）对您的消费决策影响大吗？

影响非常大，会优先选择

有一定影响，会考虑

影响不大，口味优先

完全没有影响

Q14:您对饮品甜点店的“数字化体验”（如小程序点单、会员积分、线上互动）的满意度如何？

非常满意，体验流畅便捷

比较满意

一般，有待改进

不满意，体验不佳

不常使用，无法评价

Q15:哪些因素会显著提升您对一家店的推荐意愿？（可多选）

独特且持续创新的产品

稳定出色的口味与品质

超预期的贴心服务

舒适且有特色的环境

合理的价格与促销活动

便捷的线上点单与配送

良好的品牌社会责任形象

Q16:与三年前（2023年）相比，您觉得饮品甜点行业的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/没关注

Q17:对于饮品甜点店在2026年及未来的发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前每月在饮品甜点上的平均消费金额大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

2026年餐饮行业饮品甜点店推荐意愿与满意度调研

介绍

本模板旨在提供饮品甜点店消费体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、分析消费习惯、评估满意度，适合餐饮品牌与市场研究机构优化产品服务并制定精准营销策略。

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