2026年餐饮行业中式烧烤整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升中式烧烤行业的服务水平，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就餐的餐厅属于哪种类型？

传统中式烧烤店

融合创意烧烤餐厅

自助烧烤餐厅

外卖/外带专门店

其他

Q2:您本次光顾该餐厅的主要目的是？

朋友/家庭聚餐

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝活动

Q3:请对您本次就餐的总体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过何种渠道了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

美食APP（如大众点评、美团）

路过看到

其他广告/宣传

Q5:您认为该餐厅在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

菜品口味与质量

食材新鲜度

上菜速度

环境卫生

服务人员态度

餐具与设备

价格合理性

餐厅氛围

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为餐厅的排队/等位流程是否合理高效？

非常高效，体验很好

比较高效，可以接受

一般，有待改进

效率较低，体验不佳

本次无需等位

Q8:您对服务人员的点餐、加菜、结账等响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

非常不满意

Q9:您认为餐厅的哪些服务细节可以改进？（可多选）

主动介绍菜品/特色

及时更换骨碟/清理桌面

主动提供围裙/手套等

对特殊需求（如忌口）的处理

处理客诉的态度与效率

其他

Q10:您认为餐厅的菜品定价与分量、品质是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q11:您对餐厅的烧烤设备（如烤炉、排烟系统）使用体验如何？

设备先进，体验舒适

设备正常，无明显不适

设备一般，有改进空间

设备不佳，影响就餐体验（如油烟大）

Q12:您对餐厅的洗手间卫生状况是否满意？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常不干净，急需改善

Q13:您对餐厅的消防安全措施（如消防通道、灭火器）是否有注意到并感到放心？

非常注意且放心

有注意到，比较放心

没太注意，但感觉应该没问题

没注意，不确定

注意到存在隐患

Q14:您认为餐厅在推广环保理念（如减少一次性用品、垃圾分类）方面做得如何？

做得很好，有明显举措

有一些举措，但可加强

做得一般，没有特别感觉

没有相关举措

不太清楚

Q15:您未来更希望看到中式烧烤餐厅在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

菜品研发与口味创新

智能化点餐与后厨管理

用餐环境与主题设计

会员体系与个性化服务

外卖包装与配送体验

健康营养搭配

互动娱乐元素（如DIY烧烤）

其他

Q16:与您2025年的就餐体验相比，您认为2026年这家餐厅的服务水平有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本持平

有轻微下降

有明显下降

2025年未光顾

Q17:请留下您对这家餐厅或中式烧烤行业整体服务最想提出的一条具体建议：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月光顾中式烧烤餐厅的频率大约是？

几乎不去

1-2次

3-4次

5-8次

8次以上

Q21:您通常的人均消费金额是多少？

50元以下

50-100元

101-150元

151-200元

200元以上

2026年餐饮行业中式烧烤整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供中式烧烤行业服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析顾客偏好，适合餐饮企业和管理者进行精准的服务优化与市场决策。

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