2026年餐饮行业商圈烧烤整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次商圈烧烤服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更满意的用餐体验。本问卷预计耗时5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在商圈内烧烤店消费距今大约多长时间？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常和多少人一起前往商圈内的烧烤店用餐？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:您通常通过哪些方式选择商圈内的烧烤店？（可多选）

线上平台（大众点评、美团等）

朋友/同事推荐

路过看到

社交媒体（小红书、抖音等）

品牌知名度

其他

Q4:请对您上次消费的烧烤店的【店内环境与卫生状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您上次消费的烧烤店的【菜品新鲜度与品质】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您上次消费的烧烤店的【上菜速度与顺序】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您上次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家烧烤店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该店服务人员的响应速度如何？

非常迅速，主动服务

响应及时，但不够主动

响应较慢，需多次提醒

响应迟缓，服务缺失

Q9:您认为该店的菜品定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

略高，性价比不高

过高，不值得

Q10:您上次用餐时，主要遇到了哪些问题？（可多选）

排队等候时间过长

服务员态度不佳

上错菜或漏上菜

菜品口味不符合预期

店内过于嘈杂

空调/通风不佳

餐具/烤炉不干净

没有遇到明显问题

Q11:您认为该店的特色菜品或创新程度如何？

非常有特色，经常推出新品

有一定特色，但创新不足

菜品普通，缺乏记忆点

没有关注

Q12:请对您上次消费的烧烤店的【烤炉/设备的安全性与易用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您通常如何支付餐费？

手机扫码支付

现金支付

刷卡支付

会员卡/储值卡支付

Q14:哪些优惠活动最能吸引您再次消费？（可多选）

会员折扣

代金券/团购优惠

充值赠送

特定时段折扣（如午市、夜宵）

新品试吃/买一送一

积分兑换礼品

Q15:您对烧烤店提供“无烟/少烟”烧烤设备的重视程度如何？

非常重视，是选择的关键因素

比较重视，有则更好

一般，不太关注

不重视，传统烧烤即可

Q16:如果该烧烤店希望改进一项服务，您最希望是哪一项？

填空1

Q17:您未来一年内计划去商圈烧烤店消费的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您每月在商圈餐饮（含烧烤）上的消费预算大致为？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

2026年餐饮行业商圈烧烤整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供商圈烧烤店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析顾客偏好、识别改进机会，适合餐饮企业、市场研究机构和商业运营部门优化顾客体验并提升品牌竞争力。

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