2026年餐饮行业烧烤门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于烧烤门店等位区体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们优化服务环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次光顾的烧烤门店类型是？

街边独立门店

商场内连锁品牌

社区/夜市大排档

其他

Q2:您本次到店的大致等候时间是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:您对等位区整体环境的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为等位区的座椅舒适度打分。（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q5:等位区是否有足够的座位供顾客使用？

非常充足，随时有空位

基本充足，偶尔需要站立

比较紧张，经常需要站立

严重不足，几乎没有座位

Q6:您认为等位区的空间是否拥挤？

非常宽敞，毫无拥挤感

比较宽敞，可以接受

有些拥挤，但能忍受

非常拥挤，令人不适

Q7:您对等位区的空气流通情况（如通风、有无油烟味）评价如何？

空气清新，无异味

有轻微气味，但可接受

油烟味较重，感到不适

空气闷热不流通

Q8:在等位期间，您通常会做哪些事情？（可多选）

玩手机/刷社交媒体

与同伴聊天

观察餐厅环境/菜单

使用门店提供的免费服务（如小吃、饮品）

阅读（纸质或电子书）

无所事事，干等

其他

Q9:门店是否为等位顾客提供了免费服务（如小吃、饮品、游戏）？

提供了多种选择，很满意

提供了1-2种，还不错

提供了但质量/数量不佳

完全没有提供

Q10:您对等位区提供的免费服务（若有）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

（未提供）

Q11:等位区的Wi-Fi信号强度和网络速度如何？

信号强，网速快

信号一般，网速尚可

信号弱，连接困难

未尝试连接Wi-Fi

Q12:等位区的照明是否充足且令人舒适？

非常充足且舒适

充足但有些刺眼/昏暗

照明不足，影响阅读或看手机

未注意

Q13:您对等位区的背景音乐/电视节目音量及内容的感受是？

音量适中，内容合适

音量太大或太小

内容不合适（如过于吵闹）

没有注意到有音乐/电视

Q14:您是否容易获取到准确的等位进度信息（如号码牌、叫号屏）？

非常容易，信息清晰实时

比较容易，但偶尔需要询问

不太容易，信息更新不及时

很难获取，经常错过叫号

Q15:等位区是否有方便放置随身物品（如包包、购物袋）的空间或设施？

有专门区域或挂钩，非常方便

可以放在空座椅上，还算方便

没有合适位置，只能放在腿上或地上

未携带大件物品

Q16:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:与您去过的其他烧烤店相比，这家店的等位区体验处于什么水平？

明显优于大多数

略优于大多数

和大多数差不多

略差于大多数

明显差于大多数

Q18:您认为哪些因素最能提升等位区的舒适度？（请选择最重要的3项）

增加座位数量与舒适度

提供免费小食/饮品

保证环境清洁无异味

优化空间布局避免拥挤

提供稳定快速的Wi-Fi

设置娱乐设施（如桌游、杂志）

明确清晰的等位进度提示

设置儿童玩耍区域

改善通风与空调系统

提供充电设施

Q19:您是否愿意为了更好的等位体验（如专属休息区、更佳服务）而支付少量费用（如5-10元）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于改善烧烤门店等位区的舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业烧烤门店等位区舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤门店等位区舒适度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估环境清洁度、分析座椅舒适性、收集服务改进意见，适合餐饮品牌、连锁门店和运营管理者进行服务优化与顾客体验提升。

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