2026年餐饮行业烧烤门店工作人员服务态度满意度调研

Q1:您本次用餐的烧烤门店位于哪个城市？

Q2:您本次用餐的时段是？

Q3:您本次用餐的主要目的是？

Q4:请对您进店时，迎宾/领位人员的欢迎态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对点餐时，服务员的耐心程度与推荐专业性进行评分（1-5分）

Q6:请对服务员在您等待上菜期间，主动提供茶水、小食或安抚等待情绪的服务进行评分（1-5分）

Q7:请对服务员上菜时的操作规范（如报菜名、提醒注意烫口）与礼貌用语进行评分（1-5分）

Q8:请对用餐过程中，服务员主动巡台、更换骨碟/添加饮料的及时性进行评分（1-5分）

Q9:当您需要帮助（如加菜、加炭、处理问题）时，服务员的响应速度如何？（1-5分）

Q10:请对服务员处理您提出的问题或投诉时的态度与解决能力进行评分（1-5分）

Q11:请对服务员在您结账时的效率与清晰度（如核对账单、说明优惠）进行评分（1-5分）

Q12:请对您离店时，服务人员的送别语与致谢态度进行评分（1-5分）

Q13:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家烧烤店？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q14:您认为本次服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q15:您认为本次服务中，哪些方面有提升空间？（可多选）

Q16:与2025年相比，您感觉这家门店的整体服务水平有变化吗？

Q17:您认为未来餐饮服务中，哪项技术辅助最能提升您的服务体验？

Q18:请分享一个本次用餐中，让您感到特别温暖或印象深刻的与服务人员相关的具体事例（可选）。

Q19:对于提升烧烤门店工作人员的服务态度与专业性，您还有哪些宝贵的建议？