2026年餐饮行业烧烤门店支付方式多样性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于烧烤门店支付方式多样性的调研，旨在了解您对不同支付方式的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助餐饮行业优化服务，提升您的消费体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在烧烤门店消费大约是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在您最近一次或通常的烧烤消费中，您使用了以下哪些支付方式？（可多选）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

手机扫码支付（如微信、支付宝）

数字人民币支付

刷脸支付

预付费卡/会员卡支付

其他

Q3:总体而言，您对该烧烤门店提供的支付方式多样性感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为支付方式的多样性对您选择烧烤门店的重要性如何？

非常重要，是决定性因素

比较重要，会优先考虑

一般，有最好，没有也行

不太重要，更关注其他方面

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐这家支付方式多样的烧烤门店？

选项1

Q6:您最看重支付方式的哪些方面？（可多选）

便捷快速

安全可靠

支持优惠/积分

支付过程无感/流畅

支持分期等金融功能

新颖有趣

Q7:您在使用手机扫码支付时，遇到过以下哪种问题？

网络信号差，支付缓慢或失败

二维码不清晰或损坏

支付平台/APP出现故障

店员操作不熟练

从未遇到过问题

Q8:您体验过刷脸支付吗？感觉如何？

体验过，非常方便快捷

体验过，但感觉安全性存疑

体验过，但识别成功率不高

门店提供，但我从未尝试

门店未提供此方式

Q9:您对数字人民币支付在烧烤门店的普及有何看法？

非常期待，希望尽快普及

愿意尝试，但需要更多了解

感觉与现有扫码支付区别不大

不太关心，用现有方式即可

Q10:您认为该门店的支付设备（如POS机、扫码枪、自助点餐机）是否先进、好用？

分数

标签

Q11:在支付过程中，店员是否能熟练操作并解答您的疑问？

非常熟练，能快速解决问题

比较熟练，基本能完成操作

一般，偶尔需要他人协助

不太熟练，常出现操作失误

Q12:您希望未来烧烤门店增加或优化哪些支付相关服务？（可多选）

支持更多国际支付工具（如Visa, Mastercard）

与会员系统深度绑定的无感支付

基于位置的到店自动支付

支持加密货币支付

更完善的先享后付（如花呗、白条）服务

更清晰的支付优惠提示

Q13:如果支付过程出现问题（如失败、重复扣款），您认为门店的处理效率如何？

处理迅速，令人满意

处理速度一般，但能解决

处理缓慢，体验不佳

未遇到过此类问题

Q14:请描述一次您在烧烤门店最满意或最不满意的支付经历。

填空1

Q15:您是否愿意在烧烤门店绑定会员信息以享受更便捷的支付和积分服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q16:您认为未来（如2028年）烧烤门店的主流支付方式会是什么？

生物识别支付（指纹、虹膜等）

物联网自动支付（餐具、烤炉感应扣费）

数字货币与智能合约支付

现有扫码/刷脸支付的优化版

其他

Q17:综合考虑支付便捷性、安全性和多样性，您对该烧烤门店的整体支付体验打几分？

分数

标签

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您每月在烧烤类餐饮上的消费大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q21:您通常与多少人一起进行烧烤消费？

1人（独自）

2-3人

4-6人

7人及以上

Q22:对于烧烤门店在支付方式方面，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

2026年餐饮行业烧烤门店支付方式多样性满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤门店支付方式多样性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付体验、洞察用户偏好、优化服务流程，适合餐饮企业和支付服务商提升顾客满意度与运营效率。

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