2026年餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于烧烤门店移动支付便捷性的调研，旨在优化您的支付体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在烧烤门店消费，使用的是哪种移动支付方式？

支付宝

微信支付

云闪付

数字人民币

其他

Q2:您平均每月在烧烤类门店消费几次？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用移动支付在烧烤店消费？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对烧烤门店移动支付的“支付速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对烧烤门店移动支付的“网络稳定性”（如扫码、连接速度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对烧烤门店提供的“支付方式多样性”（支持多种支付APP）进行评分（1分非常少，5分非常多）

分数

标签

Q7:在烧烤店使用移动支付时，您最常遇到以下哪种情况？

从未遇到问题

扫码不成功/识别慢

网络延迟导致支付失败

支付后未及时收到成功提示

商家不熟悉操作流程

Q8:您认为烧烤门店的移动支付在哪些环节可以提升便捷性？（可多选）

扫码点餐与支付一体化

结账时快速调出付款码

支持更多优惠券/会员积分自动抵扣

支付成功后自动开具电子发票

高峰期支付通道分流

Q9:您是否使用过烧烤门店的“预点餐/预支付”功能（如小程序提前点单支付）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q10:请对您使用过的“预点餐/预支付”功能的便捷性进行评分（未使用过请选3分）

分数

标签

Q11:当移动支付出现问题时，您认为门店员工的解决效率如何？

非常高效，能迅速解决

效率一般，但最终能解决

效率较低，需要等待较长时间

无法有效解决，只能换支付方式或现金

Q12:您选择使用移动支付而非现金，主要考虑哪些因素？（可多选）

无需找零，更快捷

避免接触纸币，更卫生

可以方便使用优惠券/红包

支付记录清晰，便于管理

习惯使用，出门不带现金

Q13:与2025年相比，您感觉2026年烧烤门店的移动支付便捷性有提升吗？

有明显提升

略有提升

感觉差不多

反而略有下降

不确定/未关注

Q14:您是否担心在烧烤门店使用移动支付时的个人信息与资金安全？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q15:请对烧烤门店“支付环境”的友好度（如付款码位置醒目、有清晰指引）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您希望未来烧烤门店的移动支付新增或强化哪些功能？（可多选）

AR扫码互动支付

基于位置的到店自动支付

语音助手支付

更智能的会员识别与权益推送

与社交娱乐结合的支付玩法

Q17:如果一家烧烤店只支持现金支付，您下次光顾的可能性会？

大幅降低

略有降低

没有影响

反而增加（出于隐私考虑等）

Q18:关于提升烧烤门店移动支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您通常和多少人一同前往烧烤店消费？

1人（独自）

2-3人

4-6人

7人及以上

2026年餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤门店移动支付便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付速度、分析用户痛点、收集优化建议，适合餐饮品牌、支付平台和咨询机构提升顾客消费体验。

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