2026年餐饮行业烧烤门店发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于烧烤门店发票开具准确性的满意度调研，旨在提升服务质量。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在烧烤门店消费后是否开具了发票？

是，已开具

否，未开具

Q2:您选择开具发票的主要原因是？

公司/单位报销

个人记账或留证

对公消费要求

其他

Q3:请对您最近一次开具发票的**整体体验**进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店提供发票的**便利性**如何？

非常方便，流程简单快捷

比较方便，但稍有等待

一般，流程繁琐

不方便，等待时间长或流程复杂

未开具，不评价

Q5:您收到的发票信息（如金额、抬头、税号）**准确性**如何？

完全准确，无任何错误

基本准确，有细微瑕疵但不影响使用

有错误，需要重新开具

未收到发票，不评价

Q6:在您开具发票的经历中，遇到过哪些问题？（可多选）

开票金额错误

抬头或税号信息错误

开票等待时间过长

店员不熟悉开票流程

不支持电子发票

未遇到任何问题

Q7:您更倾向于哪种发票类型？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

两者皆可，视情况而定

没有偏好

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐该烧烤门店的开票服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为店员在开票过程中的服务态度如何？

非常专业、热情

比较专业、耐心

态度一般

不耐烦、不专业

未开具，不评价

Q10:当发票出现错误时，门店的处理效率和态度如何？

非常高效，积极解决

效率一般，但能解决

处理缓慢，态度一般

推诿或拒绝处理

未遇到过错误，不评价

Q11:您认为当前烧烤门店的发票开具流程，与您在其他类型餐饮店（如中餐、西餐）的体验相比如何？

明显更好

差不多

稍差一些

差很多

没有在其他餐饮店开过发票，无法比较

Q12:您希望烧烤门店在发票服务方面进行哪些改进？（可多选）

缩短开票等待时间

推广更便捷的电子发票

提升店员开票业务熟练度

提供发票自助开具终端

优化发票错误后的更正流程

其他

Q13:您通常通过何种方式获取发票？

消费后现场开具

离店后通过小程序/APP补开

由门店后续邮寄

不主动获取发票

Q14:发票服务的质量，会在多大程度上影响您再次选择该门店消费？

决定性影响，非常重要

比较重要，是考量因素之一

一般，不太影响

完全不影响，只看重口味和价格

Q15:对于提升烧烤门店发票开具的准确性和效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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