2026年餐饮行业烧烤门店会员注册便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的会员注册体验，我们诚邀您参与本次关于烧烤门店会员注册便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次问卷预计耗时约5分钟。

Q1:您最近一次在烧烤门店注册会员是在什么时候？

近1个月内

1-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您当时是通过哪种主要渠道了解到该烧烤门店的会员注册信息的？

门店内海报/桌牌

服务员主动推荐

门店微信公众号/小程序

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

朋友推荐

其他

Q3:您最终选择通过以下哪种方式完成了会员注册？

店内扫码（二维码）填写

服务员协助使用平板/手机注册

通过门店微信公众号/小程序自行注册

在第三方外卖平台页面注册

其他

Q4:请评价您对注册流程指引清晰度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在注册过程中，您认为最耗时的环节是？

寻找注册入口/二维码

填写个人信息（如手机号、生日）

验证码接收与输入

阅读并同意会员协议/隐私政策

没有明显耗时环节

Q6:注册过程中，要求您填写的信息量您觉得如何？

非常少，简洁高效

适中，可以接受

有点多，但能理解

太多，令人反感

Q7:请评价您对注册过程中个人信息安全性的信任度。（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q8:您在注册时，门店提供了哪些即时激励？（可多选）

注册成功即送优惠券

首次消费立减

赠送积分

赠送小菜或饮品

无任何即时激励

不清楚

Q9:从开始注册到成功收到确认信息（如短信、微信通知），整个过程大约花费了您多长时间？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q10:基于此次注册体验，您有多大可能向朋友推荐通过该方式注册此烧烤品牌的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您在其他餐饮品牌（如火锅、快餐）的会员注册体验相比，这次烧烤门店的注册体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有在其他品牌注册过

Q12:您认为以下哪些因素最能提升会员注册的便捷性？（可多选）

更显眼的注册入口标识

更少的必填信息项

支持微信一键授权登录

注册流程动画或进度提示

注册成功后福利自动到账，无需二次操作

提供线下纸质表格作为备选

Q13:如果注册流程需要改进，您最希望优先改进哪个方面？

简化信息填写步骤

优化页面加载速度

提升验证码发送/接收稳定性

使注册奖励更透明、更具吸引力

加强隐私保护说明

Q14:对于烧烤门店未来设计会员注册流程，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月光顾烧烤门店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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