2026年餐饮行业烧烤门店会员专属权益满意度调研

尊敬的会员您好！感谢您一直以来对本店的支持。为了持续优化您的会员体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的专属权益与服务。

Q1:您成为本店会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您平均每月光顾本店的次数大约是？

1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您主要通过何种渠道了解到本店的会员权益？

门店宣传单/海报

服务员介绍

微信公众号/小程序

朋友/家人推荐

其他

Q4:您对当前会员等级划分（如普通会员、银卡会员、金卡会员等）的清晰度与合理性满意吗？

分数

标签

Q5:您目前最常使用或最关注的会员权益有哪些？

消费积分累积

积分兑换菜品或礼品

会员生日专属优惠

会员日/专属折扣

新品优先试吃权

消费满额赠菜

专属储值优惠

线上排队优先

Q6:您对会员积分累积规则（如消费金额与积分比例）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对积分兑换礼品/菜品的丰富度与吸引力的满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为会员专属折扣的力度如何？

力度太小，吸引力不足

力度一般

力度适中，有吸引力

力度很大，非常吸引人

Q9:您对会员生日专属福利（如赠菜、优惠券等）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否参与过“会员日”或类似专属活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但听说过

否，完全不知道

Q11:如果您参与过，您对会员专属活动的丰富性与趣味性满意吗？

分数

标签

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐办理本店的会员？

选项1

Q13:您认为本店会员权益与同行业其他烧烤店相比，竞争力如何？

明显落后

略有不足

差不多

略有优势

明显领先

Q14:您希望通过会员权益获得哪些更多类型的福利？

更多独家菜品或套餐

跨界品牌合作优惠（如电影票、停车券）

线下会员专属聚会/品鉴会

烹饪技巧/食材知识分享

健康饮食建议

会员专属外送服务优惠

Q15:您对会员服务（如开卡、积分查询、权益咨询）的便捷性与响应速度满意吗？

分数

标签

Q16:您更倾向于通过哪种渠道管理您的会员权益？

门店直接办理/查询

微信公众号

独立手机APP

小程序

其他

Q17:您对当前使用的会员管理渠道（如公众号/小程序）的界面友好度与操作流畅度满意吗？

分数

标签

Q18:您认为目前会员权益体系在哪些方面最需要改进？

提升积分价值

增加权益种类

简化使用规则

加强活动通知

提高专属感

优化线上体验

Q19:对于提升您的会员专属感和忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年餐饮行业烧烤门店会员专属权益满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤门店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估会员忠诚度、分析权益偏好、优化服务体系，适合餐饮品牌管理者提升会员体验与复购率。

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