2026年餐饮行业烧烤门店复购意愿满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对烧烤门店的消费体验与复购意愿，以帮助我们更好地为您服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，平均每月光顾烧烤门店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您选择一家烧烤门店时，最看重哪些因素？（最多选3项）

口味/菜品质量

食材新鲜度与安全

价格/性价比

环境卫生

服务态度与效率

地理位置/交通便利

品牌/门店口碑

促销活动/会员优惠

就餐氛围/装修风格

线上点餐/外卖服务

Q3:请对您最近一次光顾的烧烤门店的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家烧烤门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该门店在“食材新鲜度”方面的表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q6:您认为该门店在“服务响应速度与态度”方面的表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:您认为该门店的“价格与菜品分量”匹配度如何？

价格过高，分量不足

价格偏高，分量尚可

价格合理，分量匹配

性价比很高

Q8:您通常通过哪些渠道了解或选择烧烤门店？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等平台

抖音/小红书等社交媒体

路过看到

品牌官方渠道（公众号/小程序）

外卖平台搜索

Q9:您更倾向于哪种就餐方式？

堂食

外卖

到店自取

视情况而定

Q10:您是否是该门店的会员或参与了其会员计划？

是，我是会员

不是会员，但考虑加入

不是会员，也无兴趣

Q11:哪些因素会显著提升您的复购意愿？（最多选3项）

推出新品或特色菜

提升食材品质与安全

增加会员专属折扣

改善就餐环境

优化服务流程，减少等待

提供更灵活的支付方式

开展有趣的线上互动活动

加强外卖包装与保温

Q12:如果门店推出“食材溯源”或“明厨亮灶”等透明化措施，会提升您的信任度与复购意愿吗？

会显著提升

会有所提升

影响不大

不会提升

Q13:您认为该门店在“等位/等餐时间”方面的管理如何？

等待时间过长，体验很差

等待时间较长，但可以接受

等待时间合理

几乎无需等待

Q14:您希望烧烤门店在哪些方面进行数字化升级？（可多选）

手机扫码点餐/结账

在线排队取号

会员积分与优惠券自动核销

个性化菜品推荐

后厨进度实时查看

外卖订单实时追踪

Q15:与2025年相比，您感觉烧烤行业的整体品质与服务有提升吗？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q16:综合考虑所有因素，您再次光顾最近这家门店的可能性有多大？

肯定会再次光顾

很可能会再次光顾

不确定，看情况

可能不会再次光顾

肯定不会再次光顾

Q17:请留下您对烧烤门店（或最近消费的这家门店）最具体的一个改进建议：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您每月在餐饮（含外卖）上的个人支出大约是？

1000元以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

2026年餐饮行业烧烤门店复购意愿满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤门店顾客体验与复购意愿的深度调研解决方案。帮助您评估消费满意度、分析复购驱动因素、洞察顾客需求变化，适合餐饮品牌和门店管理者优化服务策略、提升顾客忠诚度。

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