2026年餐饮行业烧烤打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于烧烤外卖/打包服务便捷性的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务升级。本次问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中点购/打包烧烤的频率是？

每月少于1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3次或以上

Q2:您通常通过哪些渠道点购或打包烧烤？（可多选）

到店自取

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

商家自有小程序/APP下单

电话预订

Q3:您认为，从下单到收到烧烤，最理想的等待时间是多久？

20分钟以内

20-40分钟

40-60分钟

60分钟以上

Q4:请对您最近一次烧烤打包/外卖的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您对烧烤打包的包装（如餐盒、保温袋、防漏设计）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在您看来，当前烧烤打包服务在哪些环节最影响便捷性？（可多选）

下单流程复杂

等待时间过长

包装不易携带/易洒漏

保温效果差

缺少实时进度跟踪

取餐/配送地址难找

Q7:您是否愿意为更优质的打包服务（如更好的保温、防漏包装）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q8:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用烧烤外卖/打包服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于哪种打包方式？

完全密封的餐盒，保证卫生但需自己打开

半密封或易撕口设计，方便直接食用

无所谓，不影响食用即可

Q10:您希望烧烤打包服务提供哪些附加便利？（可多选）

一次性手套、湿巾、纸巾

独立分装的酱料、调料包

可降解环保餐具

简易垃圾袋

附赠解腻饮品或小食

Q11:您认为商家在订单进度通知方面做得如何？

非常及时透明（如预计时间、制作进度）

比较及时

一般，通知信息有限

不太及时，经常需要主动询问

几乎没有通知

Q12:如果烧烤店推出一项“极速/无忧打包”服务，您最期待它包含哪些具体功能或承诺？

填空1

Q13:您对烧烤打包后食物的口感和风味保持度满意吗？

非常满意，和堂食几乎无差别

比较满意，略有影响但可接受

一般，有明显下降

不太满意，口感风味差很多

非常不满意

Q14:当遇到打包问题（如漏洒、送错、严重超时）时，您通常如何处理？

联系商家/平台客服解决

在平台或社交媒体上给出差评

自认倒霉，下次不再光顾

视问题严重程度决定是否投诉

Q15:请对您常用的烧烤外卖/打包平台的用户界面友好度进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q16:展望2026年，您最期待烧烤打包服务在哪些方面实现技术或服务创新？（可多选）

智能保温配送箱（APP可查看温度）

AR/VR在线预览菜品与包装

更精准的AI预计送达时间

无人机/自动驾驶配送

一体化环保可回收包装解决方案

个性化定制打包套餐

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:对于提升烧烤打包的便捷性，您还有什么其他建议或想法？

填空1

2026年餐饮行业烧烤打包便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤外卖打包服务便捷性的市场调研解决方案。帮助您了解消费频率、评估服务痛点、收集改进建议，适合餐饮商家和外卖平台优化打包流程、提升顾客体验。

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