2026年餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大众自助餐厅整体服务满意度的调研，旨在了解您的真实用餐体验，以帮助我们持续改进服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次用餐的自助餐厅人均消费大约在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/亲友聚会

商务/工作餐

情侣/朋友约会

个人便餐

庆祝特殊节日

Q3:您通常通过何种渠道了解到这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他广告

Q4:请对餐厅的整体环境卫生（地面、桌椅、餐具清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐台区域的菜品陈列与补货及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的整体口味与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的种类丰富度与更新频率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对餐厅的服务人员态度（如迎宾、收盘、应答）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对餐厅的取餐秩序与排队等候体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为餐厅在哪些方面最让您满意？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

菜品丰富度

环境舒适

服务态度

性价比

补餐及时

特色主题

儿童友好设施

Q12:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

增加/更换菜品

提升菜品口味

改善环境卫生

加强服务培训

优化取餐动线

调整价格

延长/调整营业时间

增加特色活动

Q13:您认为餐厅的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

价格过高

Q14:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对这家自助餐厅的任何其他意见或建议（如对某道菜品的具体评价、对服务的具体期望等）：

填空1

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