2026年餐饮行业自助餐厅洗手台洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于自助餐厅洗手台洁净度的调研，旨在了解您的使用体验与期望，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾自助餐厅的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次或更少

Q2:您通常光顾的自助餐厅类型是？

高端/商务型

大众/家庭型

主题/特色型

其他

Q3:您进入餐厅后，通常会使用洗手台吗？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

Q4:请对您最近一次使用自助餐厅洗手台的总体洁净度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）。

分数

标签

Q5:您认为洗手台台面（水龙头、水池周围）的洁净度如何？

非常干净，无水渍污渍

比较干净，偶有水渍

一般，有明显水渍或污渍

不干净，污渍较多

非常不干净

Q6:您认为洗手液/消毒液的供应情况如何？

供应充足，设备正常

供应充足，但设备有污渍

供应不足或已用完

没有提供洗手液/消毒液

Q7:您认为擦手纸/干手器的供应与洁净度如何？

供应充足，干净卫生

供应充足，但纸巾盒/设备有污渍

供应不足（如纸巾用完）

没有提供擦手设备

Q8:您认为洗手台区域的镜子洁净度如何？

非常干净明亮

比较干净，有少量水渍

一般，有较多水渍或污渍

不干净，模糊不清

Q9:您认为洗手台区域的地面洁净度如何？

非常干净干燥

比较干净，偶有水渍

一般，有明显水渍或杂物

不干净，潮湿或有垃圾

Q10:您是否注意到洗手台区域有明确的清洁提示或清洁记录？

有，且记录清晰更新及时

有，但记录模糊或未更新

没有注意到

完全没有

Q11:您观察到洗手台的清洁维护频率大概是？

非常频繁，随时有员工清洁

比较频繁，用餐高峰后有明显清洁

一般，感觉清洁不及时

很少看到清洁维护

Q12:您认为影响洗手台洁净度的最主要因素有哪些？（可多选）

顾客使用习惯与素质

餐厅清洁人员的频率与细致度

清洁工具与用品的质量

洗手台设计与材质（是否易清洁）

管理制度与监督是否到位

Q13:基于洗手台的洁净度体验，您向朋友推荐这家自助餐厅的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:洗手台的洁净度是否会影响您对这家餐厅的整体评价？

影响非常大，是重要考量因素

有一定影响，会纳入评价

影响较小，更关注食物本身

几乎没有影响

Q15:与您光顾过的其他类型餐厅相比，您认为自助餐厅的洗手台洁净度普遍如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:对于提升自助餐厅洗手台的洁净度与使用体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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