2026年自助餐厅促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于自助餐厅促销活动透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保促销活动信息清晰、公平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在自助餐厅消费时，是否注意到店内正在进行的促销活动？

是，非常明显

是，但不太明显

没有注意到

记不清了

Q2:您通常通过哪些渠道了解到自助餐厅的促销信息？（此为后续题目铺垫，请选择最常用的一个渠道）

餐厅店内海报/易拉宝

餐厅官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、抖音）

美食推荐平台（如大众点评）

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您所选主要渠道上促销信息的清晰度（如活动时间、规则、参与方式是否一目了然）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为促销活动的主要规则（如适用时段、特价菜品范围、是否与其他优惠同享）在宣传时表述得是否明确？

非常明确，无任何疑问

基本明确，但有个别细节模糊

不太明确，需要询问店员

非常不明确，容易产生误解

Q5:在您过往的消费经历中，曾遇到过哪些与促销活动透明度相关的问题？（可多选）

活动已结束但宣传未撤下

规则文字游戏，实际限制多

店员对活动规则解释不一致

结账时才发现不满足优惠条件

特供菜品实际供应不足

未遇到过此类问题

Q6:当您对促销活动有疑问时，餐厅员工是否能提供清晰、准确的解答？

总是能

通常能

有时能，有时不能

很少能

从未询问过

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐这家（或这类）在促销透明度方面做得不错的自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为“价格透明度”（如是否明确标注原价、折后价、是否包含服务费）在促销活动中重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:您更倾向于哪种形式的促销信息展示？

简洁明了的文字条款

图文并茂的海报/信息图

短视频动态演示

详细的FAQ（常见问题解答）列表

都可以，只要信息完整准确

Q10:请对自助餐厅在促销活动前后信息一致性（如宣传内容与实际体验相符程度）进行评分（1分非常不一致，5分完全一致）

分数

标签

Q11:您希望餐厅在促销透明度方面做出哪些改进？（可多选）

提前更长时间公布活动详情

在多个渠道同步更新活动状态（如开始/结束）

提供更详细、无歧义的活动规则说明

加强员工培训，确保解答准确

设立快速反馈渠道处理争议

引入第三方监督或认证

Q12:如果遇到因促销信息不透明导致的消费纠纷，您通常会如何处理？

当场与餐厅经理沟通解决

通过官方客服渠道投诉

在社交平台或点评网站发表评价

自认倒霉，下次不再光顾

向消费者协会等机构投诉

Q13:透明的促销活动信息是否会显著增加您对该餐厅的好感与信任度？

会，是决定是否再次消费的关键因素之一

会，有一定正面影响

影响不大，更看重菜品口味和价格

完全不影响

Q14:请分享一次您认为体验最佳（或最差）的自助餐厅促销活动经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每月光顾自助餐厅的大致频率是？

几乎不去

1-2次

3-4次

5次及以上

Q17:您通常与谁一同前往自助餐厅？

独自一人

朋友/同事

家人（含小孩）

伴侣

商务伙伴

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