2026年餐饮行业自助餐厅会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员积分体系，为您提供更优质、更合理的权益，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您成为本自助餐厅会员的时长大约是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月光顾本自助餐厅的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您对当前会员积分规则的整体了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐我们的会员积分计划？（0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前消费金额与获得积分数量的比例（积分价值）如何？

非常合理，积分价值感强

比较合理

一般，积分价值感不强

不太合理，积分价值偏低

非常不合理，几乎没有价值

Q6:您主要通过哪些渠道了解我们的会员积分规则？（可多选）

餐厅宣传单/海报

服务员介绍

官方微信公众号/小程序

会员APP推送

朋友告知

其他

Q7:您对积分累积规则的清晰度和透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）

菜品/饮品免费券

折扣券/代金券

实物礼品（如餐具、周边）

升级会员等级

抽奖机会

与其他品牌联名权益

其他

Q9:您认为积分兑换奖励的门槛（所需积分数量）设置得如何？

门槛很低，很容易兑换

门槛适中，努力可及

门槛较高，兑换较难

门槛太高，几乎无法兑换

不清楚

Q10:您对积分有效期的设置（例如12个月）是否满意？

非常满意，时间充裕

比较满意

一般，希望延长

不太满意，时间太短

非常不满意，希望取消有效期

Q11:您是否曾因积分过期而损失积分？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不关注/不知道

Q12:您认为会员不同等级（如普通、白银、黄金）之间的权益差异是否明显且有吸引力？

差异非常明显，高级别很有吸引力

差异比较明显

差异一般，升级动力不足

几乎没有差异

我不是高级会员，不了解

Q13:您对积分查询的便捷性（如通过APP、小程序实时查询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望积分除了兑换，还能有哪些新玩法？（可多选）

积分抵现（部分支付）

积分参与菜品投票/研发

积分兑换厨房体验/课程

积分捐赠公益项目

积分参与会员专属活动

其他

Q15:与非会员相比，您认为会员身份带来的专属感和优越感如何？

非常强

比较强

一般

比较弱

几乎没有

Q16:当积分规则发生变更时，您对餐厅的通知方式和及时性是否满意？

非常满意，提前清晰告知

比较满意

一般

不太满意，通知不及时

非常不满意，从未被通知

未经历过规则变更

Q17:总体而言，您对当前会员积分计划的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:关于会员积分规则，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q19:您是否还有其他关于会员服务或餐厅体验的意见想与我们分享？

填空1

2026年餐饮行业自助餐厅会员积分规则合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供自助餐厅会员积分体系合理性评估的标准化解决方案。帮助您评估规则满意度、分析积分价值、优化奖励机制，适合餐饮企业管理者精准提升会员忠诚度与服务质量。

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