2026年餐饮行业连锁特色餐饮整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾的连锁特色餐饮品牌是？

Q2:您光顾该品牌的频率大约是？

Q3:您本次就餐的主要原因是？

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对本次就餐的整体满意度进行打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对餐厅的菜品口味与质量进行打分（1-5分）

Q7:请对菜品的创新性与特色进行打分（1-5分）

Q8:请对餐厅的环境卫生与装修氛围进行打分（1-5分）

Q9:请对服务人员的态度与响应速度进行打分（1-5分）

Q10:请对服务人员的专业度（如菜品介绍、需求理解）进行打分（1-5分）

Q11:您本次就餐的等待时间（从入座到上第一道菜）如何？

Q12:您认为该餐厅在哪些方面表现突出？（可多选）

Q13:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否通过该品牌的线上渠道（如App、小程序、公众号）进行过预订、点餐或支付？

Q15:如果使用过线上渠道，请对其便捷性与流畅度进行打分（1-5分，未使用请选“N/A”）

Q16:您认为该餐厅的会员体系/优惠活动对您的消费决策影响如何？

Q17:与同类型其他连锁品牌相比，您认为该品牌的综合竞争力如何？

Q18:如果该餐厅在您附近开设新店，您再次光顾的意愿如何？

Q19:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌？（可多选）

Q20:您对该连锁特色餐饮品牌未来发展的具体建议或期望是？（例如：希望增加什么菜品、优化什么服务等）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次就餐的人均消费大约在？