2026年餐饮行业社区特色餐饮整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区特色餐饮服务的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾社区特色餐饮店（非连锁快餐、大型酒楼）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过什么方式了解或发现这些社区特色餐饮店？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

本地生活APP（如大众点评）

路过/偶然发现

其他

Q3:您选择一家社区特色餐饮店时，最看重哪些因素？（最多选3项）

菜品口味独特

价格实惠

环境卫生

服务态度

地理位置便利

有本地/文化特色

食材新鲜健康

用餐氛围

Q4:请对您最近一次在社区特色餐饮店的【整体满意度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的社区特色餐饮店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为社区特色餐饮店的服务人员态度如何？

非常热情周到

比较友好

一般，中规中矩

比较冷淡

态度恶劣

Q7:您对社区特色餐饮店的上菜速度满意吗？

非常满意，速度很快

比较满意，在可接受范围内

一般，速度适中

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待过久

Q8:您在社区特色餐饮店用餐时，遇到过哪些服务方面的问题？（可多选）

点单/结账效率低

服务员响应不及时

对菜品不熟悉，无法解答疑问

餐具/桌面清洁不到位

上错菜

没有遇到问题

Q9:您认为社区特色餐饮店的菜品价格与其价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配，合理

价格略高，但可以接受

价格偏高，性价比一般

价格过高，不值

Q10:您对店内环境的整洁度与舒适度（如灯光、音乐、座位间距）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否愿意为更好的服务体验（如更快的响应、更专业的介绍）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望社区特色餐饮店未来在哪些方面进行改进或提升？（最多选3项）

优化出餐流程，提高效率

加强员工服务培训

推出更多创新或时令菜品

改善店内装修与氛围

提供更便捷的线上点单/支付

增加与顾客的互动活动

加强食材来源与安全公示

优化价格策略

Q13:与大型连锁餐厅相比，您认为社区特色餐饮店的核心优势是什么？

更具人情味与个性化服务

菜品更具地方特色和独创性

环境更温馨、有社区归属感

价格更亲民

没有明显优势

Q14:您未来光顾社区特色餐饮店的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:请分享一次您在社区特色餐饮店最满意或最不满意的服务经历，以及您的具体建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常的用餐人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q18:您平均每月在社区特色餐饮店消费的金额大约为？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

2026年餐饮行业社区特色餐饮整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区特色餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客体验、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和社区管理者优化本地餐饮业态。

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