2026年餐饮行业特色餐饮门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店卫生间整洁度的调研，旨在为您提供更优质的就餐体验。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名问卷调查。

Q1:您本次就餐的餐厅类型属于？

火锅/烧烤类

地方菜系/私房菜

西餐/日料/韩餐等异国料理

创意融合菜/主题餐厅

其他

Q2:您本次就餐的餐厅人均消费大约在哪个区间？

100元以下

100-200元

200-400元

400元以上

Q3:您本次使用该门店卫生间的频率是？

仅使用1次

使用2-3次

使用3次以上

Q4:请对本次卫生间区域的整体清洁程度进行评分（1分非常不清洁，5分非常清洁）

分数

标签

Q5:您认为卫生间最影响您体验的清洁问题是？

地面湿滑或有污渍

厕位/便池不洁净

洗手台/镜子有水渍污渍

垃圾桶满溢或有异味

无明显问题

Q6:请对卫生间空气清新度/无异味程度进行评分（1分异味严重，5分空气清新）

分数

标签

Q7:您认为卫生间内的异味主要来源于？

下水道/地漏

垃圾桶

清洁不彻底残留

通风不良

无明显异味

Q8:请对卫生间内洗手液、擦手纸/烘干机等消耗品的供应充足度进行评分（1分严重不足，5分非常充足）

分数

标签

Q9:您注意到卫生间内哪些设施或物品存在损坏或无法正常使用的情况？

水龙头/冲水阀

门锁/隔断

马桶/便池

烘干机/擦手纸盒

照明/排气扇

均无损坏

Q10:您是否观察到清洁人员在您就餐期间对卫生间进行清洁维护？

是，观察到1次及以上

否，未观察到

不确定

Q11:请对卫生间内部装修、设施的美观与维护状况进行评分（1分非常破旧，5分非常美观完好）

分数

标签

Q12:与您近期光顾过的同档次其他餐厅相比，该门店的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q13:基于本次卫生间体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:卫生间整洁度是否会影响您再次光顾该餐厅的决定？

是，决定性影响

是，有较大影响

有一定影响，但不是主要因素

基本没有影响

Q15:您认为餐厅可以从哪些方面进一步提升卫生间体验？（可多选）

增加清洁频次与检查

升级通风除味系统

提供更优质的消耗品（如洗手液、纸巾）

优化设施设计与维护

设置更明确的清洁状态提示

其他

Q16:关于提升特色餐饮门店卫生间整洁度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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