2026年餐饮行业特色餐饮门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客您好！我们正在进行特色餐饮门店等位区体验调研，旨在优化您的等候环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次光顾的餐厅类型是？

火锅/串串

地方菜系（如川菜、粤菜等）

创意融合菜

日料/韩餐

西餐/牛排馆

其他

Q2:您本次的等位时长大约是？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上

Q3:请对等位区的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友推荐该餐厅的等位体验？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:等位区的座位数量是否充足？

非常充足，随时有空位

基本充足，偶尔需要站立

不太充足，经常需要站立

严重不足，几乎没有座位

Q6:等位区的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:您在等位时，通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

充电插座/充电宝

自助茶水/小食

娱乐设施（如游戏机、杂志）

儿童游乐区

实时叫号显示屏

以上均未使用

Q8:请对等位区的环境整洁与卫生状况评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:等位区的空气流通与温度感觉如何？

非常舒适，空气清新

比较舒适

一般，有些闷热或过冷

不太舒适，空气不流通

非常不舒适

Q10:等位区的灯光与照明是否适宜？

非常适宜，光线柔和

比较适宜

一般

不太适宜，过亮或过暗

非常不适宜

Q11:等位区的噪音控制如何？

非常安静，适合休息

比较安静

一般，有些嘈杂

比较嘈杂，影响交谈

非常嘈杂，令人烦躁

Q12:您认为等位区最需要改进的方面是？（可多选）

增加座位数量

提升座椅舒适度

改善环境卫生

优化空气与温度

提供更丰富的娱乐/消遣

改善叫号系统与信息透明度

提供更好的饮品/小食服务

其他

Q13:餐厅是否提供了准确的预计等位时间？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q14:服务员在等位期间与您的沟通（如告知进度、安抚情绪）是否到位？

非常到位，主动且友好

比较到位

一般

不太到位

完全无沟通

Q15:请描述一次您在等位区最满意或最不满意的经历（可选）

填空1

Q16:等位区的设计风格与餐厅整体氛围是否协调？

非常协调，有特色

比较协调

一般

不太协调

完全不协调

Q17:如果等位区提供付费升级服务（如专属休息区、优先安排等），您是否愿意尝试？

非常愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:与您去过的其他同类餐厅相比，本次的等位体验处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q19:哪些因素会促使您在等位时间较长时选择继续等待？（可多选）

餐厅口碑极佳

等位环境舒适

提供了有效的消遣方式

服务员态度好，安抚到位

有明确的等位补偿（如赠菜、折扣）

同行者坚持

其他

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您本次就餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q23:您通常通过何种方式获取餐厅等位信息？

现场取号

餐厅官方APP/小程序

第三方平台（如大众点评）在线取号

电话预约

其他

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介绍

本模板旨在提供特色餐饮门店等位区舒适度的标准化调研解决方案。帮助您评估等候环境、收集顾客反馈、识别改进方向，适合餐厅经营者和餐饮品牌优化服务细节。

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