2026年特色餐饮门店添茶及时性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务品质，特邀请您参与本次关于“添茶及时性”的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的门店类型是？

中式茶餐厅

日式居酒屋/料理店

东南亚风味餐厅

西式简餐/咖啡厅

其他特色餐饮

Q2:您本次用餐的就餐时段是？

早餐

午餐

下午茶

晚餐

夜宵

Q3:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:总体而言，您对本次用餐过程中服务员添茶的及时性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在您需要添茶时，通常需要等待多久？

无需等待，服务员主动添加

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q6:在哪些情况下，您认为添茶服务不够及时？（可多选）

茶水已空，长时间无人留意

举手或示意后，响应缓慢

高峰时段，服务员明显不足

服务员忙于其他事务，无暇顾及

未遇到不及时的情况

Q7:您认为添茶不及时，对您的用餐体验影响有多大？

毫无影响

略有影响，但可接受

有影响，降低了体验

影响很大，感到不满

严重影响，可能不会再次光顾

Q8:服务员为您添茶时的态度如何？

非常热情主动

态度礼貌友好

态度一般，例行公事

态度冷淡，不够积极

未注意/未互动

Q9:服务员添茶时，是否会主动询问您的偏好（如茶温、浓度）？

每次都会

偶尔会

很少会

从来不会

本次未点需添茶的饮品

Q10:基于本次的添茶服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为哪些措施可以有效提升添茶服务的及时性？（可多选）

增加巡台频率

使用智能茶壶或感应设备提示

优化服务员区域分工

设置顾客自助添茶区

加强员工服务意识培训

Q12:与其他服务环节（如点餐、上菜、结账）相比，您认为本店的添茶服务处于什么水平？

明显优于其他环节

略优于其他环节

与其他环节持平

略差于其他环节

明显差于其他环节

Q13:您在本餐厅的人均消费大约是多少？

100元以下

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上

Q14:您光顾本餐厅的频率是？

第一次

每月少于1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q15:关于添茶服务或其他服务环节，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐