2026年餐饮行业特色餐饮门店会员服务满意度调研

Q1:您成为本店会员的时长是？

Q2:您平均多久光顾本店一次？

Q3:请对您在本店的总体用餐体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您最常通过哪种渠道了解本店的活动或优惠信息？

Q6:您认为本店目前的会员权益中，哪些对您最有吸引力？（可多选）

Q7:请对会员专属折扣的力度和实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对会员积分获取和兑换规则的清晰度与便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您通常如何预订座位？

Q10:请对线上预订（如小程序/APP）的便捷性和稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过本店的线上点餐（小程序/APP）服务？

Q12:请对线上点餐功能的易用性和菜品信息准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望未来会员服务增加哪些功能或权益？（可多选）

Q14:当您遇到问题或需要帮助时，通常通过哪种方式联系门店？

Q15:请对门店客服（包括线上和线下）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为本店在保护会员个人信息安全方面做得如何？

Q17:您认为本店在哪些方面最能体现“特色餐饮”的定位？（可多选）

Q18:请对门店根据您的会员身份或历史消费记录提供的个性化服务（如推荐、问候）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:与同类特色餐饮门店相比，您认为本店的会员服务处于什么水平？

Q20:您对本店的会员服务还有什么具体的意见或建议？（例如：对某项权益的改进想法、希望举办的活动类型等）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次用餐的人均消费大约在哪个区间？