2026年餐饮行业特色餐饮门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店促销活动透明度的调研，旨在了解您对促销活动信息清晰度、公平性的感受。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，光顾特色餐饮门店（如主题餐厅、地方特色菜馆、网红餐厅等）的频率大约是？

每周1次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

几乎不去

Q2:您主要通过哪些渠道了解到特色餐饮门店的促销活动？（可多选）

门店海报/易拉宝

餐厅官方微信公众号/小程序

抖音/快手等短视频平台

美团/大众点评等生活服务平台

朋友/同事推荐

其他

Q3:总体而言，您认为目前特色餐饮门店促销活动信息的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为促销活动信息不清晰，最常见的问题是什么？

活动时间模糊（如“限时优惠”但无具体日期）

使用规则复杂（如满减、折扣、赠品叠加规则）

参与条件不明确（如哪些菜品、时段、门店参与）

最终价格或优惠幅度未明确标示

其他

Q5:在您实际使用促销活动时，遇到过与宣传不符的情况吗？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:若遇到过宣传不符，主要表现在哪些方面？（可多选）

实际优惠金额/折扣低于宣传

宣传的赠品或菜品实际无法提供

活动时间或门店与宣传不一致

结账时被告知有额外限制条件

其他

Q7:您对特色餐饮门店处理促销活动争议（如对规则的解释、补偿方案）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您更倾向于相信哪种类型的促销信息？

明确列出所有条款和细则的

有清晰示例计算的（如结账示例）

由知名平台或KOL背书的

朋友亲身验证过的

只要优惠力度大，不太关注细则

Q9:您认为“隐藏消费”或“套路营销”（如未明示的包间费、茶位费、最低消费等）在特色餐饮门店普遍吗？

非常普遍

比较普遍

一般

不太普遍

几乎没有

Q10:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息透明、无隐藏消费的特色餐饮门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望餐饮门店在促销活动透明度上做出哪些改进？（可多选）

在线上线下所有宣传物料中，用醒目字体标注关键限制条件

提供清晰的“活动条款与细则”链接或二维码

在点餐系统或结账时自动计算并展示优惠明细

设立快速投诉反馈渠道处理促销争议

定期公布促销活动审计或消费者反馈报告

其他

Q12:如果一家餐厅的促销活动非常透明，即使优惠力度不是最大，您会因此更倾向于选择它吗？

一定会，透明诚信更重要

可能会，这是重要加分项

看情况，主要看口味和价格

不太会，我更看重实际优惠

完全不会

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您通常与谁一同光顾特色餐饮门店？

独自一人

朋友/同事

家人（伴侣/孩子）

家人（父母/长辈）

商业伙伴

Q15:请分享一次您印象最深刻的、关于餐饮促销活动的正面或负面经历，以及它带给您的启示。

填空1

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