2026年餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调研

Q1:您成为我们特色餐饮门店会员的时长是？

Q2:您主要通过以下哪些渠道了解或使用我们的会员权益？（可多选）

Q3:请您对当前会员专属折扣（如生日优惠、会员日折扣等）的吸引力进行评分。

Q4:您认为会员积分兑换礼品的丰富度和实用性如何？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐办理我们的会员？

Q6:您对我们会员专属活动（如新品品鉴会、会员烹饪课等）的参与频率是？

Q7:请您对会员专属活动的质量与体验感进行评分。

Q8:您最希望未来增加或强化哪类会员专属权益？（可多选）

Q9:您认为我们的会员升级体系（如普通会员、银卡会员、金卡会员）是否清晰且有吸引力？

Q10:您对我们通过会员系统推送的个性化推荐（如菜品、优惠）的准确性满意吗？

Q11:在会员服务方面，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

Q12:请您对会员专属客服通道（如有）的服务效率与解决问题的能力进行评分。

Q13:与您了解的其他同类餐饮品牌会员权益相比，您认为我们的会员权益整体处于什么水平？

Q14:请描述一次您作为会员最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

Q15:您是否愿意为获得更高级别、更丰富的专属权益而支付一定的会员年费？

Q16:您更倾向于通过哪些形式接收会员权益更新与活动信息？（可多选）

Q17:请您对会员权益的整体价值感知（即“物有所值”的程度）进行评分。

Q18:基于目前的会员体验，您未来续费或持续保持会员身份的可能性有多大？

Q19:对于打造更具特色和吸引力的会员体系，您还有哪些具体的建议或期待？