2026年餐饮行业特色餐饮门店节假日服务保障满意度调研

Q1:您本次就餐的节假日是？

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明是哪个节假日？

Q3:您本次就餐的门店类型属于？

Q4:您本次就餐的预订方式是？

Q5:请对本次节假日餐厅的预订流程便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

Q6:您到达餐厅后，实际等待入座的时间约为？

Q7:请对餐厅在您等候期间提供的服务（如等候区环境、小食饮品、进度告知等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:节假日期间，餐厅的菜单供应情况如何？

Q9:请对节假日期间餐厅菜品的出品质量与稳定性进行评分（1-严重下降，5-维持高水准）

Q10:您认为节假日期间，餐厅的服务人员配置是否充足？

Q11:请对服务人员的服务态度与专业性进行评分（1-非常差，5-非常好）

Q12:节假日期间，餐厅的用餐环境（如卫生、噪音、拥挤程度）与平日相比？

Q13:在本次节假日就餐中，您遇到了哪些服务保障方面的问题？（可多选）

Q14:请对餐厅处理您所遇到问题（如有）的响应速度与解决效果进行评分（1-完全未处理/效果差，5-迅速处理/效果满意）

Q15:餐厅是否提供了针对节假日的特别活动或福利（如赠品、抽奖、表演等）？

Q16:请对本次节假日就餐的整体消费性价比进行评分（1-性价比很低，5-性价比很高）

Q17:基于本次节假日就餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q18:您认为特色餐饮门店在节假日期间，最需要加强哪些方面的服务保障？（可多选）

Q19:对于特色餐饮门店提升节假日服务保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于？

Q22:本次就餐的人均消费大约在？