2026年餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店打包服务便捷性的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在特色餐饮门店消费后选择打包的频率是？

几乎每次都打包

经常打包

偶尔打包

很少打包

从不打包

Q2:您选择打包的主要原因是什么？

餐品分量大，一次吃不完

想带回家与家人分享

店内环境不适合久留/堂食

赶时间，需要带走

其他

Q3:请对您最近一次打包的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过何种方式提出打包需求？

向服务员口头提出

通过手机App/小程序下单时选择

在自助点餐机上操作

其他

Q5:从提出打包需求到拿到打包好的餐食，您认为等待时间如何？

非常快，几乎无需等待

较快，在可接受范围内

一般，等待时间适中

较慢，有些耽误时间

非常慢，等待时间过长

Q6:您认为门店提供的打包容器（餐盒、袋子等）在哪些方面表现良好？（可多选）

材质安全环保

密封性好，不易洒漏

容量合适，便于携带

设计美观

保温/保冷效果好

无突出优点

Q7:您认为当前打包服务在哪些环节存在不便？（可多选）

打包流程繁琐，耗时

打包容器需额外收费

容器质量不佳（易破、难开）

缺少必要的餐具、酱料

店员打包不熟练/不专业

无明显不便

Q8:您是否愿意为更优质环保的打包材料（如可降解餐盒）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为打包服务是否影响了餐品（如口感、品相）的质量？

影响很大，明显变差

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

不确定

Q10:您是否使用过“预打包”或“到店自提”服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q11:基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该门店的打包服务？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于哪种打包后的携带方式？

传统手提袋

带有提手的硬质餐盒

可肩背的打包袋

其他定制化包装

无特别偏好

Q13:您希望未来特色餐饮门店在打包服务中增加哪些功能或改进？（可多选）

提供在线订单的实时打包进度

更丰富的环保包装选择

针对不同菜品的专用打包方案

打包后附赠简单的复热/食用建议

积分或优惠券奖励选择打包

无更多需求

Q14:与堂食相比，您认为打包服务的性价比如何？

打包性价比更高

两者差不多

堂食性价比更高

难以比较

Q15:您是否关注打包材料的环保属性（如可回收、可降解）？

非常关注，并以此作为消费选择依据之一

比较关注，会优先选择环保材料

一般关注，有更好

不太关注

完全不关注

Q16:对于提升特色餐饮门店打包服务的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每月在特色餐饮门店的消费频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

2026年餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供特色餐饮门店打包服务的专业调研方案。帮助您评估顾客体验、分析服务痛点、优化打包流程，适合餐饮企业提升服务质量和顾客满意度。

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