2026年餐饮行业中式外卖整体服务满意度调研

Q1:您使用外卖平台（如美团、饿了么等）点中式餐食的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择中式外卖商家？（可多选）

Q3:请对您最近一次点中式外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前中式外卖的配送时效如何？

Q5:您对中式外卖的包装（保温、防漏、整洁度等）满意度如何？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的中式外卖商家？

Q7:您认为当前中式外卖在哪些方面有显著提升？（可多选）

Q8:您对中式外卖的食品安全（食材新鲜度、制作卫生等）信任度如何？

Q9:当遇到外卖问题（如送错餐、餐品撒漏）时，您对商家或平台客服的处理满意度如何？

Q10:您在选择中式外卖时，最看重哪些因素？（可多选）

Q11:您认为目前中式外卖的“一人食”或“小份菜”选项是否充足？

Q12:您是否愿意为更环保的包装（如可降解餐盒）支付少量额外费用？

Q13:请对您常用的外卖平台（如美团、饿了么）的“中式外卖”板块功能与体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:您希望未来中式外卖在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的中式外卖整体服务质量有何变化？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的中式外卖经历，或提出您最具体的改进建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的城市级别是？

Q19:您最近一次点中式外卖的平均客单价（单笔订单金额）大约在？