2026年餐饮行业外卖菜品包装保温效果满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于外卖菜品包装保温效果的调研，旨在了解您对外卖保温体验的真实感受，以推动行业服务提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次点外卖，距离送达大约过去了多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q2:您最近一次点外卖的主要餐品类型是？

中式炒菜/米饭

面食/粉类

西餐/简餐

汤羹/粥类

火锅/冒菜

烧烤/炸物

其他

Q3:整体而言，您对餐品送达时的温度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为餐品送达时温度不理想的主要原因可能是什么？

配送时间过长

包装本身保温效果差

天气（如冬季/雨天）影响

商家出餐温度就不够

其他

Q5:您最近一次点外卖，观察到包装使用了哪些保温措施？（可多选）

保温袋（商家提供）

锡箔纸/铝箔内衬

密封性良好的餐盒盖

保温棉/泡沫箱

无任何明显保温措施

未注意

Q6:您认为哪种包装材料对保温最关键？

塑料餐盒

纸质餐盒

铝箔/锡纸餐盒

可降解材料餐盒

保温袋/箱

Q7:您对餐盒的密封性（防止汤汁洒漏和热气散失）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意为使用更优质保温包装的餐品支付少量额外费用（如1-3元）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为理想的保温包装，除了保温，还应优先具备哪些特性？

环保可降解

坚固防漏

易于开启/食用

外观美观

成本低廉

Q10:综合考虑保温效果、包装环保性及便利性，您有多大可能向朋友推荐您最近点过外卖的这家餐厅？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:在冬季，您对外卖保温效果的期望会比夏季更高吗？

是的，冬季要求高很多

是的，冬季要求稍高

四季要求都一样

不一定，看具体餐品

Q12:当遇到外卖温度严重不达标时，您通常会采取什么行动？（可多选）

向商家反馈/投诉

在外卖平台给出差评

联系配送员

默默接受，下次不点这家

申请退款或部分退款

Q13:您认为目前外卖平台（如美团、饿了么）在督促商家改进保温包装方面做得如何？

非常好，有明确标准和奖惩

比较好，有一定引导

一般，效果不明显

比较差，基本没有约束

不清楚

Q14:对于提升外卖菜品的整体保温体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周点外卖的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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