2026年餐饮行业外卖菜品包装密封性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于外卖菜品包装密封性的市场调研，旨在了解您对外卖包装的实际体验与需求。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务质量，带来更好的用餐体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您点外卖的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团

饿了么

品牌官方小程序/APP

其他第三方平台

电话订餐

Q3:您最常点哪些品类的外卖？（可多选）

中餐（炒菜、米饭等）

西餐/简餐

面食/粉类

火锅/冒菜/麻辣烫

烧烤/炸串

轻食/沙拉

饮品/甜品

其他

Q4:在过去三个月的外卖经历中，您遇到过包装密封问题（如漏汤、撒漏、包装破损等）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q5:总体而言，您对目前所收到外卖的包装密封性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:基于您的外卖体验，您有多大可能向朋友推荐那些包装密封性良好的商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:当遇到包装密封性问题时，最常出现的情况是？

汤汁/酱料从盒盖缝隙渗出

包装盒/袋在运输中破损

封口贴/胶带脱落

食物因颠簸从容器中洒出

其他

Q8:包装密封性问题对您的用餐体验影响有多大？

非常严重，完全影响食欲和心情

比较严重，需要自行清理且体验变差

一般，有些麻烦但可以接受

几乎没有影响

Q9:您认为哪些因素最可能导致包装密封问题？（可多选）

包装材料本身质量差（如太薄、易破）

包装设计不合理（如盖子不严、无密封条）

商家打包操作不规范

外卖骑手运输过程中颠簸或挤压

配送距离过长

其他

Q10:您更愿意为“确保密封性的高级包装”支付少量额外费用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为理想的防漏包装应具备哪些特点？（可多选）

坚固耐压的盒体

多层密封盖/锁扣设计

独立的酱料/汤品密封分装

防震减压的内衬

环保可降解材料

易于开启和重新密封

其他

Q12:当包装出现密封问题时，您通常如何处理？

联系商家要求退款或重做

联系外卖平台客服投诉

在外卖平台上给出差评

默默忍受，下次不点这家

视情况严重性决定是否投诉

Q13:商家对于包装密封问题的处理态度和效率，您通常满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否关注外卖包装的环保性？

非常关注，会优先选择环保包装的商家

比较关注，但密封性是更优先的考虑

一般，更看重实用和卫生

不太关注

Q15:您希望商家在包装上增加哪些信息或设计来提升体验？（可多选）

清晰的“易漏”或“向上”标识

打包员及打包时间标签

最佳食用时间提示

简单的重新加热指南

趣味性或品牌故事文案

其他

Q16:相比一年前，您觉得餐饮外卖的整体包装密封性有进步吗？

有明显进步

略有进步

差不多，没变化

反而变差了

不确定/没注意

Q17:请描述一次令您印象深刻的（好的或坏的）外卖包装密封性经历，以及您的感受。

填空1

Q18:对于餐饮商家如何改进外卖包装的密封性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年餐饮行业外卖菜品包装密封性满意度调研

介绍

本模板旨在提供外卖包装密封性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、识别包装问题、收集改进建议，适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务质量。

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