2026年餐饮行业外卖配送费用合理性满意度调研

Q1:您在过去一年中，平均每月使用外卖平台的频率是？

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

Q3:您认为当前外卖订单中，配送费用的整体水平如何？

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的外卖平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q5:您是否经常遇到以下情况：餐品总价不高，但加上配送费后感觉不划算？

Q6:您认为哪些因素最应该影响配送费的定价？（可多选）

Q7:对于“满减优惠”与“免配送费”活动，您更看重哪一种？

Q8:您对外卖平台提供的“准时达”等增值服务（可能需额外付费）的满意度如何？

Q9:如果配送费小幅上涨（例如1-2元），但能确保更快的配送速度或更好的服务（如餐品保温），您会接受吗？

Q10:您是否了解或使用过“动态定价”的配送费（即根据实时情况浮动）？

Q11:您认为配送费收入应如何分配更合理？

Q12:请描述一次您对外卖配送费感到“物有所值”或“物非所值”的具体经历。

Q13:与2025年相比，您感觉2026年的外卖配送费用有何变化？

Q14:为了降低单次配送成本，您愿意尝试以下哪些方式？（可多选）

Q15:您认为透明的配送费构成说明（如展示距离、时段、天气等加价原因）重要吗？

Q16:总体而言，您对目前外卖配送服务的性价比（综合考虑费用、速度、服务）打几分？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的城市级别是？

Q19:对于未来外卖配送费用的定价模式或服务优化，您还有哪些建议或期望？