2026年餐饮行业外卖平台商家筛选便捷性满意度调研 - 问卷调查调研模板

2026年餐饮行业外卖平台商家筛选便捷性满意度调研

尊敬的餐饮商家，您好！我们正在进行一项关于外卖平台商家筛选功能便捷性的调研，旨在了解您在筛选合作平台时的体验与需求。您的反馈将帮助平台优化功能，为您提供更高效的服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要在哪个（些）外卖平台开展业务？（请选择最主要的平台）

美团外卖

饿了么

抖音生活服务/抖音来客

其他平台（请注明）

Q2:您经营的主要餐饮品类是？

中式正餐/快餐

西式简餐/快餐

奶茶/咖啡/饮品

小吃/烧烤/夜宵

烘焙/甜点

其他

Q3:您店铺的月均外卖订单量大致在哪个区间？

500单以下

501-2000单

2001-5000单

5000单以上

Q4:总体而言，您对当前使用的外卖平台提供的“商家筛选/查找功能”的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q5:您最常使用以下哪种方式来筛选或查找平台上的功能、活动或合作方？

平台后台的搜索框

后台的导航菜单/分类

业务经理/客户经理的推荐

平台推送的通知或消息

很少主动筛选，基本被动接受

Q6:在平台后台，您通常需要筛选哪些类型的信息或合作方？（可多选）

营销活动（如满减、折扣）

流量推广工具（如点金推广、铂金展位）

供应链或食材供应商

平台规则与政策文件

数据报表与分析工具

客服与纠纷处理入口

其他

Q7:您认为平台后台的“搜索功能”是否能准确、快速地找到您需要的内容？

分数

标签

Q8:您认为平台后台的“导航菜单/分类结构”是否清晰、易于理解和操作？

分数

标签

Q9:您在筛选过程中遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

筛选条件过多或过于复杂

筛选条件不明确或难以理解

筛选结果不准确或无关信息太多

筛选后无法保存或收藏常用条件

不同设备（电脑/手机）端筛选体验不一致

筛选功能响应速度慢

没有遇到明显问题

Q10:平台是否提供了足够智能的推荐（例如，根据您的店铺类型和经营数据推荐相关活动或工具）？

完全没有推荐

有推荐但很不相关

推荐有一定参考价值

推荐比较相关，有帮助

推荐非常智能和精准

Q11:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您当前主要使用的外卖平台的商家后台（特别是其筛选查找功能）？

选项1

Q12:您希望未来外卖平台在商家筛选功能上增加或优化哪些方面？（可多选）

更智能的一站式搜索（模糊搜索、语义理解）

自定义筛选面板/仪表盘

筛选结果的对比分析功能

与经营数据深度联动的智能推荐

更清晰的筛选条件说明与引导

移动端APP筛选体验优化

其他

Q13:您是否使用过第三方软件或工具来辅助管理您的外卖业务（如聚水潭、客如云等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

Q14:如果平台能将筛选功能与您的经营数据（如销量、客单价、复购率）更深度结合，您最希望实现什么样的具体功能或场景？

填空1

Q15:展望至2026年，您认为“人工智能辅助决策”在商家筛选合作方、活动或工具方面将扮演多重要的角色？

完全不重要，更相信人工和经验

不太重要，辅助参考即可

重要，能提供有价值的建议

非常重要，将成为主要决策依据之一

不确定

Q16:对于提升外卖平台商家后台的整体操作便捷性（不限于筛选功能），您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1