2026年餐饮行业外卖会员权益合理性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年餐饮外卖平台会员权益的调研，旨在了解您对当前会员权益设置的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于推动行业服务优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您目前是哪些主流外卖平台的会员？（可多选）

美团外卖

饿了么

其他平台

非任何平台会员

Q2:您成为外卖平台会员的主要原因是？

享受免配送费

获取专属优惠券/红包

参与会员专属活动

提升配送速度/服务

习惯性开通

其他

Q3:总体而言，您对当前所使用外卖平台的会员权益设置（如免配送费、红包、专属活动等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为当前会员的月度/年度会费定价是否合理？

非常不合理，价格过高

不太合理，性价比一般

基本合理

非常合理，物超所值

Q5:在以下常见的会员权益中，您认为哪几项对您最有价值？（最多选3项）

每月固定金额的无门槛红包

免配送费券（有门槛或次数限制）

会员专属折扣商品/店铺

生日专属礼包

消费积分加倍

优先客服/售后

其他

Q6:您认为会员免配送费的规则（如订单金额门槛、使用次数限制）设置得如何？

过于苛刻，很难享受到

有一定门槛，但可以接受

比较宽松，容易享受到

非常宽松，基本无限制

Q7:您对会员专属优惠券/红包的金额大小和使用门槛（如满减条件）满意度如何？

分数

标签

Q8:平台是否经常推出令您感兴趣的会员专属活动（如抽奖、打卡、挑战赛等）？

从未有过

偶尔有，但吸引力不足

经常有，部分活动有吸引力

活动丰富且吸引力强

Q9:与普通用户相比，您感觉会员身份在配送速度、售后服务等方面的体验提升明显吗？

完全没有区别

区别不明显

有一定提升

提升非常明显

Q10:您认为会员积分兑换礼品的丰富度和价值如何？

礼品稀少，价值低

礼品一般，价值不高

礼品比较丰富，有一定价值

礼品非常丰富，价值感高

Q11:如果平台将会费提高20%，但相应增加权益价值，您会考虑续费吗？

绝对不会

可能不会

可能会

非常愿意

Q12:您希望未来会员权益在哪些方面进行改进或增加？（最多选3项）

提供更多无门槛红包

降低免配送费使用门槛

增加健康/轻食类专属折扣

联合其他品牌（如视频、音乐会员）的跨界权益

提供更透明的积分体系与兑换

加强会员专属客服

增加线下到店优惠

其他

Q13:您是否曾因为对会员权益不满而考虑不再续费或已停止续费？

是，已经停止续费

是，曾认真考虑过

偶尔想过，但最终续费

从未考虑过

Q14:从0到10分，您向朋友或同事推荐开通该外卖平台会员的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:请简要描述您心目中“理想的外卖平台会员权益”应该包含哪些核心内容？

填空1

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